Aeroméxico es la aerolínea más importante de México, ofreciendo vuelos nacionales e internacionales con una amplia variedad de destinos y servicios. Si necesitas información sobre cómo contactar a su servicio al cliente, modificar tu vuelo, conocer sus políticas de equipaje o saber más sobre sus beneficios, aquí encontrarás una guía completa.
📞 ¿Cómo Contactar al Servicio de Atención al Cliente de Aeroméxico?
Aeroméxico dispone de múltiples canales de atención para resolver dudas, realizar cambios en reservaciones y ofrecer asistencia a sus pasajeros.
☎️ Teléfono de Atención a Clientes Aeroméxico
Puedes comunicarte con un asesor llamando a los siguientes números:
- Desde México: 📲 800 021 4000
- Desde el extranjero: 🌎 +52 (55) 5133 4000
🕐 Disponibilidad: Atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
💻 Atención en Línea: Chat y Redes Sociales
Si prefieres resolver tus dudas sin hacer llamadas, Aeroméxico tiene atención digital en:
✔️ Chat en vivo: Disponible en Aeroméxico.com
✔️ Facebook: @Aeromexico
✔️ Twitter/X: @Aeromexico
✔️ WhatsApp: Disponible en su sitio web oficial
⌛ Tiempo de respuesta: Generalmente en horario de oficina, aunque redes sociales suelen responder más rápido.
🏢 Oficinas de Ventas y Centros de Atención
Si necesitas atención presencial, puedes acudir a alguna de las oficinas de Aeroméxico en aeropuertos y ciudades principales.
📍 Ubica la más cercana aquí: Oficinas de Aeroméxico
🎟️ Reservaciones y Modificaciones de Vuelos Aeroméxico
Aeroméxico permite reservar, modificar o cancelar vuelos de forma sencilla.
📌 ¿Cómo reservar un vuelo con Aeroméxico?
🔹 Entra a Aeroméxico.com y elige tu destino.
🔹 Usa la aplicación móvil para gestionar tu viaje.
🔹 Llama a la línea de atención para hacer reservaciones personalizadas.
🔄 Cambios y Cancelaciones de Vuelos
Si necesitas modificar tu boleto, puedes hacerlo:
📞 Por teléfono: Llamando al 800 021 4000.
💻 En línea: Desde «Mis Viajes» en Aeroméxico.com.
Importante: Dependiendo de la tarifa, podrían aplicarse cargos por cambios o reembolsos.
🛄 Políticas de Equipaje en Aeroméxico
Aeroméxico tiene reglas específicas para el equipaje de mano y el equipaje facturado.
🎒 Equipaje de Mano Permitido
Todos los pasajeros pueden llevar:
✔️ 1 maleta de mano de hasta 10 kg.
✔️ 1 artículo personal como bolso, mochila o laptop.
🧳 Equipaje Facturado
El equipaje documentado varía según la tarifa del boleto:
| 🏷️ Clase | 🛄 Equipaje Incluido |
|---|---|
| Clase Turista Básica | No incluye maleta documentada |
| Clase Turista Clásica | 1 maleta de hasta 23 kg en vuelos internacionales |
| Clase Premier | 2 maletas de hasta 32 kg cada una |
🔎 Consulta costos adicionales en: Políticas de Equipaje Aeroméxico
🌍 Destinos y Clases de Servicio en Aeroméxico
Aeroméxico opera más de 90 rutas nacionales e internacionales con dos clases principales de servicio:
✈️ Principales Destinos
✔️ Nacionales: Cancún, Monterrey, Guadalajara, Tijuana, Mérida.
✔️ Internacionales: Nueva York, Miami, Madrid, París, Tokio, Buenos Aires.
🛫 Tipos de Asientos en Aeroméxico
🔹 Clase Turista: Asientos estándar con opciones de entretenimiento.
🔹 Clase Premier: Asientos más cómodos, menú exclusivo y acceso a salones VIP.
🎁 Programa de Lealtad: Club Premier
Club Premier es el programa de recompensas de Aeroméxico. Acumula Puntos Premier y canjéalos por boletos de avión, hoteles y más.
📌 Beneficios:
✔️ Acumulación de puntos con vuelos y compras.
✔️ Prioridad en abordaje y check-in.
✔️ Acceso a promociones y descuentos exclusivos.
🔗 Más información en Club Premier.
📜 Historia y Evolución de Aeroméxico
Aeroméxico tiene más de 85 años de historia en la aviación mexicana.
📌 Línea del Tiempo de Aeroméxico:
- 1934: Fundación de la aerolínea bajo el nombre «Aeronaves de México».
- 1950: Inicio de vuelos a Estados Unidos y América Latina.
- 1988: Cambio de nombre a Aeroméxico y modernización de flota.
- 2000: Se une a la alianza global de aerolíneas SkyTeam.
- 2022: Crecimiento de rutas a Europa y Asia con nuevos aviones Boeing 787.
🔎 Más sobre la historia en: Aeroméxico Historia.
❓ Preguntas Frecuentes sobre Aeroméxico
📌 ¿Cómo hago el check-in en línea?
Puedes hacerlo desde 48 horas antes del vuelo en Aeroméxico.com o en la app móvil.
📌 ¿Puedo viajar con mi mascota?
Sí, Aeroméxico permite viajar con mascotas en cabina o en bodega. Consulta la política de mascotas.
📌 ¿Cómo obtener un reembolso?
Si tu tarifa lo permite, puedes solicitarlo llamando a atención al cliente o desde la página web.
📢 ¿Aeroméxico es la mejor opción para volar?
Si buscas confiabilidad, una amplia red de destinos y una experiencia de viaje cómoda, Aeroméxico es una excelente alternativa.
📌 Consejo:
🔹 Reserva con anticipación para mejores precios.
🔹 Verifica tu tarifa para conocer restricciones y beneficios.
🔹 Aprovecha el programa Club Premier para acumular recompensas.
