Telmex es una de las empresas de telecomunicaciones más importantes en México, ofreciendo internet, telefonía fija y servicios digitales para hogares y empresas. Si necesitas atención al cliente, conocer sus planes o resolver dudas sobre sus servicios, en esta guía encontrarás todo lo que necesitas saber.
📲 ¿Cómo contactar a Telmex?
Telmex ofrece múltiples canales de atención para resolver dudas, realizar contrataciones o reportar fallas en el servicio.
☎️ Teléfonos de Atención a Clientes Telmex
Si necesitas asistencia, puedes comunicarte con Telmex por teléfono:
- 📞 Desde México: 800 123 2222
- 🌍 Desde el extranjero: +52 55 1234 5678
🕐 Disponibilidad: 24/7, los 365 días del año.
💬 Chat en línea Telmex
Si prefieres una opción más rápida sin llamadas, puedes utilizar el chat en línea en el sitio web de Telmex:
- Visita www.telmex.com.
- Dirígete a la sección «Asistencia y Soporte».
- Elige «Chat en línea» y serás atendido por un asesor.
📱 Atención a clientes en redes sociales
Otra forma de comunicarte con Telmex es a través de sus redes sociales oficiales:
⌛ Tiempo de respuesta: Generalmente dentro del horario laboral.
🏢 Sucursales Telmex
Si prefieres asistencia en persona, puedes acudir a una de las sucursales de Telmex.
🔎 Encuentra la más cercana aquí: Centros de Atención Telmex
🌐 Paquetes y Servicios de Telmex
Telmex ofrece una variedad de planes de internet y telefonía fija con diferentes velocidades y beneficios.
🚀 Planes Infinitum de Telmex
Los paquetes de internet Infinitum ofrecen velocidades que se ajustan a las necesidades de cada usuario:
| 📦 Plan Infinitum | 🚀 Velocidad |
|---|---|
| Infinitum 50 Mbps | 50 Mbps |
| Infinitum 100 Mbps | 100 Mbps |
| Infinitum 150 Mbps | 150 Mbps (fibra óptica) |
| Infinitum 200 Mbps | 200 Mbps (fibra óptica) |
| Infinitum 500 Mbps | 500 Mbps (fibra óptica) |
| Infinitum 1 Gbps | 1 Gbps (fibra óptica, incluye Netflix) |
📌 Beneficios incluidos:
✅ Llamadas ilimitadas a teléfonos nacionales e internacionales.
✅ Acceso a Claro Video y Claro Drive sin costo adicional.
✅ Soporte técnico disponible 24/7.
🔗 Más información sobre paquetes en Telmex.com
💼 Soluciones Telmex para empresas
Si tienes un negocio, Telmex ofrece soluciones empresariales como:
- Infinitum Negocio: Internet diseñado para PYMES.
- Infinitum Empresarial: Conectividad con mayor estabilidad y soporte técnico exclusivo.
- Internet Directo Empresarial: Servicio de internet con mayor ancho de banda y velocidad dedicada.
🛒 Tienda Telmex: Compra tecnología a crédito
Telmex permite comprar dispositivos electrónicos con cargo al recibo telefónico y hasta 36 meses sin intereses.
📌 Productos disponibles:
📱 Smartphones: Modelos de Samsung, Apple, Xiaomi y más.
💻 Laptops y computadoras: HP, Dell, Lenovo, Asus.
🎮 Consolas de videojuegos: PlayStation, Xbox y Nintendo.
🔊 Accesorios tecnológicos: Audífonos, bocinas, routers y más.
📍 Explora más en la Tienda Telmex.
📜 Historia de Telmex: Más de 75 años en México
Telmex ha sido clave en la evolución de las telecomunicaciones en el país. Algunos momentos importantes de su historia incluyen:
- 1947: Se funda Telmex tras la compra de Ericsson en México.
- 1950: Se convierte en el principal operador de telefonía fija en México.
- 1972: El gobierno mexicano nacionaliza Telmex.
- 1990: Telmex es privatizada y adquirida por Carlos Slim.
- 2001: Se lanza Infinitum, el servicio de internet de banda ancha.
- 2010-2020: Expansión de la fibra óptica en México.
- Hoy: Telmex cuenta con más de 20 millones de clientes en todo el país.
❓ Preguntas Frecuentes sobre Telmex
Aquí resolvemos algunas de las dudas más comunes sobre Telmex.
🔧 ¿Cómo reportar una falla en el servicio?
Si tienes problemas con internet o telefonía, repórtalo así:
📞 Llamando al: 800 123 2222
💬 Chat en línea: Disponible en Telmex.com
📱 Redes sociales: Facebook y Twitter/X
💳 ¿Cómo pagar el recibo Telmex?
Puedes pagar tu servicio Telmex de varias formas:
✅ En línea: Accede a Mi Telmex y consulta tu estado de cuenta.
✅ App Telmex: Disponible para Android e iOS.
✅ En efectivo: Paga en OXXO, bancos y tiendas autorizadas.
📶 ¿Cómo contratar un paquete Telmex?
Para contratar un servicio Telmex, hazlo por estas vías:
📞 Por teléfono: Llama al 800 123 2222.
💻 En línea: Desde el sitio Telmex.com.
🏢 En sucursales: Visita un Centro de Atención Telmex.
❌ ¿Cómo cancelar mi servicio de Telmex?
Para cancelar tu servicio, comunícate con Telmex al 800 123 2222 y sigue las instrucciones. Es posible que necesites devolver los equipos prestados.
📢 ¿Vale la pena contratar Telmex?
Telmex sigue siendo una opción confiable para telefonía e internet en México. Sus paquetes incluyen llamadas ilimitadas, acceso a streaming y soporte técnico.
Si en tu zona hay disponibilidad de fibra óptica, Infinitum es una gran opción. En caso de que solo haya ADSL, otras compañías pueden ofrecer mejor velocidad.
📌 Antes de contratar, revisa qué tipo de conexión hay en tu domicilio.
