Si necesitas contratar luz o gas, resolver una avería, pagar facturas o hacer una reclamación, aquí te mostramos todas las formas de contacto con Endesa.
☎️ Teléfonos de Atención al Cliente de Endesa
Endesa dispone de varios números según el tipo de consulta.
📌 Números de contacto oficiales:
- 📞 Atención al cliente (mercado libre): 800 76 09 09
- 💡 Atención para el mercado regulado (Energía XXI): 800 76 03 33
- ⚡ Averías eléctricas: 900 85 08 40
- 💰 Gestión de facturas y pagos: 800 76 09 09
- 📢 Reclamaciones y quejas: 800 76 09 09
⏰ Horario de atención:
- Lunes a viernes: 08:00 – 21:00
- Sábados: 09:00 – 14:00
- Averías: Servicio 24 horas
👉 Consejo: Para evitar esperas, llama a primera hora de la mañana o después de las 16:00.
💬 Chat online y formulario de contacto
Si prefieres contactar con Endesa sin llamar, puedes usar su chat online o el formulario web.
✅ Cómo acceder al chat y formulario:
1️⃣ Entra en 👉 www.endesa.com.
2️⃣ Dirígete a la sección «Atención al Cliente».
3️⃣ Pulsa en «Chat online» o accede al formulario de contacto.
4️⃣ Escribe tu consulta y recibirás respuesta en 24-48 horas.
📌 Consejo: El chat es ideal para consultas rápidas, mientras que el formulario es útil para reclamaciones.
📱 Redes sociales: Información y consultas
Endesa responde dudas y consultas en redes sociales.
- Twitter/X: @EndesaClientes
- Facebook: @Endesa
- Instagram: @endesa
📌 Útil para:
✔️ Consultar facturas y tarifas.
✔️ Preguntar sobre cortes de suministro o averías.
✔️ Resolver dudas generales sobre el servicio.
👉 Consejo: No compartas información personal en redes sociales. Para gestiones privadas, usa el teléfono o el chat online.
🏢 Oficinas físicas y atención presencial
Si prefieres resolver tus dudas en persona, Endesa tiene oficinas en toda España.
📌 Trámites que puedes hacer en una oficina:
✔️ Contratar o modificar tu tarifa.
✔️ Pagar facturas o solucionar problemas de pago.
✔️ Consultar información sobre cortes de luz o gas.
🔍 Encuentra tu oficina más cercana aquí: 👉 Localizador de oficinas Endesa
🔹 ¿Cuál es la mejor forma de contactar con Endesa?
| Método | Tiempo de respuesta | Ideal para… |
|---|---|---|
| 📞 Teléfono | Inmediato | Averías, reclamaciones y trámites rápidos |
| 💬 Chat online | 5-10 min | Consultas generales y facturas |
| 📱 Redes sociales | Horas | Información sobre tarifas y servicio |
| 🏢 Oficinas físicas | Variable | Atención personalizada y gestiones en persona |
| 📩 Formulario web | 24-48 h | Consultas detalladas y reclamaciones |
Si necesitas atención urgente, el teléfono es la mejor opción. Para gestiones generales, el chat y las redes sociales son muy útiles.
⚡ Tarifas y servicios de Endesa
Endesa ofrece diferentes tarifas de luz y gas para hogares, empresas y autónomos. A continuación, te explicamos las opciones disponibles y cuál puede ser la mejor según tu consumo.
🔹 Tarifas de luz de Endesa
✅ Tarifas principales:
| Tarifa | Precio | Horario más barato | Ideal para… |
|---|---|---|---|
| One Luz | Precio fijo 24h | No aplica | Quienes buscan estabilidad en la factura |
| Tempo Happy | Gratis 2 horas al día o 1 día a la semana | Personalizable | Quienes concentran el consumo en horas específicas |
| One Luz 3 Periodos | 3 precios según la hora | Valle (00:00 – 08:00) | Usuarios que consumen más por la noche |
| Tarifa PVPC (Mercado regulado) | Variable según el mercado | Valle (00:00 – 08:00) | Quienes prefieren aprovechar bajadas de precio |
📌 Consejo: Si consumes mucha electricidad en horarios concretos, Tempo Happy puede ayudarte a ahorrar. Si buscas estabilidad, One Luz es una buena opción.
🔥 Tarifas de gas de Endesa
✅ Opciones para gas natural:
| Tarifa | Consumo anual | Ideal para… |
|---|---|---|
| One Gas RL.1 | Hasta 5.000 kWh | Viviendas con cocina y calentador de gas |
| One Gas RL.2 | Entre 5.000 y 15.000 kWh | Viviendas con calefacción de gas |
| One Gas RL.3 | Más de 15.000 kWh | Casas grandes y negocios |
📌 Consejo: Si usas calefacción de gas, la One Gas RL.2 suele ser la mejor opción.
🔋 Energía solar y autoconsumo con Endesa
Endesa también ofrece soluciones de energía solar para quienes quieren generar su propia electricidad.
✅ Opciones disponibles:
✔️ Compra de placas solares con instalación incluida.
✔️ Compensación por excedentes de energía generada.
✔️ Asesoramiento sobre subvenciones y ayudas.
📌 ¿Vale la pena? Si tienes una casa con espacio para paneles solares, invertir en autoconsumo puede reducir tu factura de luz hasta un 70%.
🔹 ¿Qué tarifas ofrece Endesa?
| Servicio | Opciones destacadas | Ideal para… |
|---|---|---|
| ⚡ Luz | One Luz, Tempo Happy, PVPC | Hogares y empresas |
| 🔥 Gas | One Gas RL.1, RL.2, RL.3 | Viviendas con cocina y calefacción de gas |
| ☀️ Energía solar | Placas solares y compensación de excedentes | Casas con tejado o espacio exterior |
Endesa ofrece tarifas para todo tipo de consumidores, con opciones tanto en mercado libre como regulado.
📜 Historia y evolución de Endesa
Endesa es una de las principales compañías eléctricas de España y Europa. Desde su fundación, ha pasado de ser una empresa estatal a una multinacional líder en energía.
🔹 Los inicios: Creación y expansión en España (1944-1990)
Endesa fue fundada en 1944 como una empresa estatal para impulsar la electrificación en España.
📌 Momentos clave en sus primeros años:
✔️ 1944: Creación de Endesa para generar y distribuir electricidad.
✔️ 1960-1980: Expansión con nuevas centrales térmicas e hidroeléctricas.
✔️ 1988: Endesa empieza a cotizar en la Bolsa de Madrid.
👉 Diferencia clave: Endesa pasó de ser una empresa estatal a convertirse en la principal eléctrica del país.
🔹 Privatización y expansión internacional (1990-2010)
En los años 90, Endesa se privatizó y comenzó su expansión internacional.
🚀 Hitos importantes en esta etapa:
- 1997: Inicio de la privatización total de Endesa.
- 2001: Expansión a Latinoamérica con la compra de empresas en Chile, Argentina y Brasil.
- 2007: Endesa es adquirida por la italiana Enel, pasando a formar parte de un grupo global.
📌 Resultado: Endesa dejó de ser una empresa estatal y se convirtió en una eléctrica privada con presencia en varios países.
🔹 Endesa en la actualidad: Digitalización y energías renovables (2010-presente)
En la última década, Endesa ha apostado por la energía renovable y la digitalización de sus servicios.
📌 Logros recientes:
✔️ 2016: Lanzamiento de la tarifa One, la primera 100% digital de Endesa.
✔️ 2021: Cierre de las centrales de carbón en España para reducir emisiones.
✔️ 2023: Inversión en energía solar y eólica para alcanzar cero emisiones en 2040.
👉 Actualidad: Endesa es una de las eléctricas más importantes de España, con más de 10 millones de clientes y un fuerte compromiso con la sostenibilidad.
🎯 ¿Cómo ha evolucionado Endesa?
| Año | Evento clave |
|---|---|
| 1944 | Fundación de Endesa como empresa estatal |
| 1988 | Entrada en la Bolsa de Madrid |
| 1997-2001 | Privatización y expansión en Latinoamérica |
| 2007 | Endesa es adquirida por Enel |
| 2023 | Plan para ser 100% renovable en 2040 |
Hoy, Endesa es líder en energía en España, apostando por la digitalización y las energías renovables.
📊 Endesa vs. Otras Compañías de Luz y Gas: ¿Es la Mejor Opción?
Si buscas la mejor tarifa de luz o gas, es importante comparar Endesa con otras compañías como Iberdrola, Naturgy, Repsol y TotalEnergies. A continuación, analizamos sus ventajas y desventajas en precio, sostenibilidad, calidad del servicio y atención al cliente.
🔹 Comparativa de tarifas de luz
| Compañía | Tarifa fija 24h | Tarifa con discriminación horaria | Tarifa regulada (PVPC) | Energía 100% renovable |
|---|---|---|---|---|
| Endesa | ✅ One Luz | ✅ Tempo Happy | ✅ Sí (Energía XXI) | ❌ No (mezcla renovable y no renovable) |
| Iberdrola | ✅ Plan Estable | ✅ Plan Noche | ✅ Sí (PVPC) | ✅ Sí |
| Naturgy | ✅ Tarifa Noche | ✅ Tarifa Plana | ✅ Sí (TUR) | ❌ No siempre |
| Repsol | ✅ Tarifa Ahorro Plus | ✅ Tarifa Ahorro Noche | ❌ No disponible | ✅ Sí |
| TotalEnergies | ✅ Tarifa A Tu Aire | ✅ Tarifa Nocturna | ✅ Sí (PVPC) | ✅ Sí |
📌 Conclusión:
✔️ Endesa tiene precios competitivos y ofrece PVPC para el mercado regulado.
✔️ Sin embargo, Iberdrola y Repsol destacan más en energía 100% renovable.
🔥 Comparativa de tarifas de ga
| Compañía | Tarifa de gas regulada (TUR) | Tarifa de gas libre | ¿Ofrecen packs luz + gas? |
|---|---|---|---|
| Endesa | ❌ No | ✅ One Gas RL1, RL2, RL3 | ✅ Sí |
| Iberdrola | ❌ No | ✅ Plan Gas Hogar | ✅ Sí |
| Naturgy | ✅ Sí | ✅ Tarifa Gas Mini y Media | ✅ Sí |
| Repsol | ❌ No | ✅ Tarifa Gas & Más | ✅ Sí |
| TotalEnergies | ✅ Sí | ✅ Tarifa Gas Online | ✅ Sí |
📌 Conclusión:
✔️ Si buscas la tarifa TUR (regulada), Naturgy y TotalEnergies son las mejores opciones.
✔️ Endesa ofrece buenos packs de luz y gas en el mercado libre.
📞 Atención al cliente: ¿Qué compañía responde mejor?
| Compañía | Teléfono gratuito | Chat online | App móvil | Oficinas físicas |
|---|---|---|---|---|
| Endesa | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Iberdrola | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Naturgy | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Repsol | ✅ Sí | ❌ No | ✅ Sí | ❌ No |
| TotalEnergies | ✅ Sí | ❌ No | ✅ Sí | ❌ No |
📌 Conclusión: Endesa ofrece buen servicio de atención al cliente, con teléfono gratuito, chat online y oficinas físicas.
⭐ Opiniones de Clientes sobre Endesa
Para conocer mejor la experiencia de los usuarios, revisamos opiniones en Trustpilot, Google Reviews y foros de consumidores.
🔹 Puntos positivos más mencionados:
✔️ Tarifas competitivas y descuentos en facturas digitales.
✔️ Buena atención al cliente con varias formas de contacto.
✔️ Packs de luz + gas que pueden ser ventajosos.
🔹 Críticas más comunes:
❌ Facturas difíciles de entender para algunos clientes.
❌ Renovaciones automáticas con cambios de tarifa.
❌ Problemas puntuales con la facturación y reclamaciones.
👉 Conclusión: La mayoría de clientes valoran las tarifas y el servicio de atención, aunque algunos tienen quejas sobre subidas de precio en renovaciones.
🎯 ¿Vale la pena contratar Endesa?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| ✅ Amplia variedad de tarifas de luz y gas. | ❌ No toda la energía es 100% renovable. |
| ✅ Ofrece tarifas reguladas de luz (PVPC). | ❌ Puede haber subidas de precio tras el primer año. |
| ✅ Buena atención al cliente con oficinas y chat. | ❌ Algunas facturas pueden ser confusas. |
| ✅ Packs de luz + gas con descuentos. | ❌ No ofrece TUR de gas (solo mercado libre). |
📌 ¿Recomendado? Sí, especialmente si buscas una compañía con buenas tarifas y atención al cliente.
