Si necesitas resolver dudas sobre tus compras, hacer una devolución o contactar con atención al cliente de IKEA, aquí tienes todas las formas de contacto disponibles, tanto online como en tiendas físicas.
📞 ¿Cómo contactar con IKEA España?
IKEA ofrece diferentes números de contacto según el tipo de consulta.
📌 Números principales de IKEA España:
- 📞 Atención al cliente IKEA: 900 400 922 (gratuito)
- 🛍 Consultas sobre pedidos IKEA online: 900 400 922
- 🚛 Seguimiento de envíos y montajes: 900 400 922
- 📍 Teléfonos de tiendas IKEA: Consulta el número específico de tu tienda en su página web.
⏰ Horario de atención telefónica:
- Lunes a sábado: 08:00 – 22:00
- Domingos y festivos: 10:00 – 20:00
👉 Consejo: Para evitar largas esperas, llama en horarios menos concurridos, como antes de las 10:00 o después de las 18:00.
💬 Chat en línea y contacto digital
Si prefieres no llamar, IKEA cuenta con un chat online y asistencia por WhatsApp.
✅ Cómo acceder al chat de IKEA:
1️⃣ Entra en 👉 www.ikea.com/es
2️⃣ Dirígete a la sección «Atención al Cliente».
3️⃣ Pulsa en «Chatea con nosotros» y escribe tu consulta.
📌 Atención por WhatsApp:
📲 WhatsApp IKEA: Disponible en la página de contacto.
⌛ Tiempo de respuesta: Normalmente, el chat responde en menos de 5-10 minutos en horario laboral.
📱 Redes sociales de IKEA
Las redes sociales de IKEA pueden ser útiles para resolver dudas o conocer promociones.
- Twitter/X: @IKEASpain
- Facebook: @IKEA.ES
- Instagram: @ikeaspain
📌 Útil para:
✔️ Consultar información sobre productos y ofertas.
✔️ Enviar mensajes privados para resolver dudas generales.
✔️ Informarte sobre nuevos lanzamientos y colecciones.
👉 Consejo: Si tu consulta es sobre un pedido o devolución, es mejor usar el chat online o llamar al teléfono de atención al cliente.
🏢 Tiendas físicas y atención en IKEA
Si prefieres atención en persona, IKEA tiene más de 30 tiendas y puntos de recogida en España.
📌 Cómo encontrar tu tienda IKEA más cercana:
1️⃣ Visita 👉 Localizador de tiendas IKEA
2️⃣ Introduce tu código postal o ciudad.
3️⃣ Consulta la dirección, horario y teléfono de contacto.
🔍 Gestiones que puedes hacer en tienda:
✔️ Recoger pedidos online con Click & Collect.
✔️ Devoluciones y cambios.
✔️ Asesoramiento sobre muebles y decoración.
📩 Correo electrónico y formulario de contacto
Si necesitas enviar documentación o hacer una consulta detallada, puedes contactar con IKEA a través de su formulario web.
📧 Correo de atención al cliente: IKEA no proporciona un correo directo, pero puedes contactar a través de su formulario online.
📌 Formulario de contacto:
1️⃣ Entra en 👉 www.ikea.com/es/es/customer-service/contact-us/
2️⃣ Completa el formulario con tu consulta.
3️⃣ Recibirás una respuesta en 24-48 horas.
🔹 Resumen: ¿Cuál es la mejor forma de contactar con IKEA?
| Método | Tiempo de respuesta | Ideal para… |
|---|---|---|
| 📞 Teléfono | Inmediato | Consultas urgentes y pedidos online |
| 💬 Chat online | 5-10 min | Consultas sobre productos y devoluciones |
| 📱 Redes sociales | Horas | Información general y ofertas |
| 🏢 Tiendas físicas | Variable | Atención personalizada y recogida de pedidos |
| 📩 Formulario | 24-48 h | Consultas detalladas y envío de documentos |
Si necesitas asistencia rápida, el teléfono y el chat online son las mejores opciones. Para cambios y devoluciones, lo mejor es acudir a una tienda IKEA.
🏡 Productos y servicios de IKEA
IKEA es conocida por sus muebles funcionales, decoración asequible y soluciones para el hogar. Además de su amplio catálogo, ofrece servicios como montaje, diseño de interiores y financiación.
🛋 Muebles y decoración
IKEA se especializa en muebles modernos y asequibles para todos los espacios del hogar.
🔹 Principales categorías:
✅ Salón: Sofás, mesas, estanterías, muebles de TV.
✅ Dormitorio: Camas, armarios, cómodas, colchones.
✅ Cocina y comedor: Sillas, mesas, muebles de cocina modulares.
✅ Baño: Muebles de baño, espejos, almacenamiento.
✅ Decoración: Cuadros, alfombras, cortinas, iluminación.
🔹 Características destacadas:
✔️ Diseño funcional y personalizable.
✔️ Opciones de muebles desmontables para facilitar el transporte.
✔️ Colecciones limitadas y colaboraciones exclusivas con diseñadores.
👉 ¿Vale la pena comprar muebles en IKEA? Sí, por su variedad de estilos, precios accesibles y opciones personalizables.
🚪 Organización y almacenamiento
Si buscas soluciones para mantener tu hogar ordenado, IKEA tiene opciones prácticas.
🔹 Productos más populares:
✅ Armarios modulares PAX con puertas personalizables.
✅ Estanterías KALLAX para almacenamiento versátil.
✅ Cajas SKUBB y VARIERA para optimizar espacios pequeños.
✅ Escritorios y mobiliario para teletrabajo.
👉 ¿Es recomendable comprar almacenamiento en IKEA? Sí, especialmente si buscas soluciones prácticas y modulares.
🍽 Cocinas y electrodomésticos
IKEA no solo vende muebles, también ofrece cocinas completas con electrodomésticos integrados.
🔹 Servicios destacados:
✅ Diseño de cocinas 3D con asesoramiento personalizado.
✅ Montaje y reforma de cocinas con instalación profesional.
✅ Electrodomésticos eficientes con garantía de hasta 5 años.
👉 ¿Vale la pena comprar una cocina en IKEA? Sí, si buscas un diseño modular con precios ajustados.
🌱 IKEA y la sostenibilidad
IKEA ha implementado políticas ecológicas para reducir su impacto ambiental.
🔹 Iniciativas verdes de IKEA:
✅ Uso de madera y algodón sostenibles en sus productos.
✅ Línea de muebles reciclados y materiales reutilizables.
✅ Programas de reciclaje de muebles y recompra de productos IKEA usados.
👉 ¿Es IKEA una opción ecológica? Sí, cada vez más productos están hechos con materiales reciclados y certificados FSC.
🎯 Servicios de IKEA: Montaje, transporte y financiación
IKEA no solo vende muebles, sino que también ofrece servicios para facilitar la compra.
🔹 Servicios adicionales:
✅ Transporte a domicilio desde 19€.
✅ Montaje de muebles con instaladores certificados.
✅ Financiación de compras con pago a plazos sin intereses.
✅ Diseño de interiores con asesoramiento profesional.
👉 ¿Merecen la pena los servicios de IKEA? Sí, especialmente si no quieres montar los muebles tú mismo o necesitas ayuda con el diseño.
🔹 ¿Qué ofrece IKEA?
| Categoría | Ejemplos de productos | Servicios adicionales |
|---|---|---|
| 🛋 Muebles | Sofás, camas, armarios | Montaje y transporte |
| 🚪 Almacenamiento | Armarios, estanterías, cajas | Asesoramiento en diseño |
| 🍽 Cocinas | Muebles, electrodomésticos | Instalación profesional |
| 🌱 Sostenibilidad | Materiales reciclados | Programa de recompra |
IKEA se destaca por su combinación de diseño, funcionalidad y precios accesibles, con una fuerte apuesta por la sostenibilidad.
📜 Historia y evolución de IKEA: Del pequeño negocio familiar al gigante del mobiliario
IKEA es una de las marcas más reconocidas del mundo, conocida por su mobiliario asequible, funcional y con diseño escandinavo. Desde sus humildes comienzos en Suecia hasta su expansión global, su historia es un ejemplo de innovación y adaptación.
🔹 Los inicios: Fundación en Suecia (1943-1960)
IKEA fue fundada en 1943 por Ingvar Kamprad en Älmhult, Suecia. Lo que comenzó como un pequeño negocio de venta por catálogo pronto se convirtió en una revolución en la industria del mueble.
📌 Momentos clave en sus primeros años:
✅ 1943: Ingvar Kamprad funda IKEA, vendiendo productos por catálogo.
✅ 1948: Se incorporan los muebles como producto estrella.
✅ 1956: Introducción del concepto de muebles desmontables, reduciendo costes y facilitando el transporte.
👉 Dato curioso: El nombre IKEA proviene de las iniciales del fundador Ingvar Kamprad, su granja familiar Elmtaryd y su pueblo Agunnaryd.
🔹 Expansión en Europa y apertura de tiendas (1960-1980)
IKEA creció rápidamente en Suecia y comenzó a expandirse por Europa con su exitoso modelo de negocio.
🌍 Hitos importantes en su crecimiento:
- 1963: Primera tienda fuera de Suecia, en Noruega.
- 1969: Apertura en Dinamarca, marcando el inicio de su internacionalización.
- 1974: IKEA llega a Alemania, su mercado más grande hasta hoy.
- 1978: Creación de Billy, la icónica estantería que se ha vendido en millones de hogares.
👉 ¿Qué hizo a IKEA diferente? Sus muebles eran económicos, funcionales y fáciles de transportar, gracias a su sistema de «hazlo tú mismo».
🔹 IKEA en España y expansión global (1981-2000)
Durante los años 80 y 90, IKEA llegó a Estados Unidos, Asia y España, consolidándose como la marca de muebles más grande del mundo.
📌 Hitos clave en esta fase:
✅ 1981: Apertura de la primera tienda en España (Barcelona).
✅ 1985-1995: Expansión en Asia y Norteamérica.
✅ 1998: Lanzamiento de IKEA.com y su catálogo digital.
👉 ¿Por qué IKEA tuvo tanto éxito? Su modelo de negocio permitió precios más bajos, disponibilidad inmediata y un concepto de tienda experiencial.
🔹 Innovación y sostenibilidad en el siglo XXI (2000-Actualidad)
IKEA ha evolucionado para adaptarse a las nuevas necesidades del mercado, con un fuerte enfoque en tecnología, sostenibilidad y digitalización.
🚀 Hitos recientes de IKEA:
- 2008: Lanzamiento de productos ecológicos y materiales reciclados.
- 2016: Expansión de IKEA en el comercio online y modelos de suscripción.
- 2020: Introducción del servicio de recompra de muebles usados para fomentar la economía circular.
- 2023: IKEA apuesta por tiendas urbanas más pequeñas, facilitando la compra en ciudades.
👉 ¿Cómo ha cambiado IKEA? Ahora combina tiendas físicas, venta online y estrategias sostenibles, sin perder su esencia de precios accesibles.
🎯 ¿Cómo ha evolucionado IKEA?
| Año | Evento clave |
|---|---|
| 1943 | Fundación de IKEA en Suecia como venta por catálogo |
| 1956 | Introducción de los muebles desmontables |
| 1981 | Apertura de la primera tienda en España |
| 1998 | Lanzamiento de la tienda online de IKEA |
| 2020-2024 | Expansión de servicios sostenibles y tiendas urbanas |
IKEA ha pasado de ser un pequeño negocio familiar a una de las marcas más icónicas del mundo, con más de 450 tiendas en 60 países.
📊 Comparativa y opiniones sobre IKEA: ¿Es la mejor opción en muebles y decoración?
Si estás pensando en comprar en IKEA, es importante compararlo con otras tiendas como Leroy Merlin, Conforama y Maisons du Monde. A continuación, analizamos sus ventajas y desventajas en precio, calidad, variedad de productos, envíos y atención al cliente.
💰 Comparativa de precios y ofertas
| Tienda | Especialidad | Precio medio | Ofertas frecuentes | Financiación sin intereses |
|---|---|---|---|---|
| IKEA | Muebles, decoración y almacenaje | 🔥 Bajo | 🔥 Sí, rebajas y liquidaciones | ✅ Sí, en compras desde 150€ |
| Leroy Merlin | Reformas y bricolaje | 💰 Medio | 🔥 Sí, en productos de temporada | ✅ Sí, en compras grandes |
| Conforama | Muebles y electrodomésticos | 💰 Medio-alto | 🔥 Sí, en Black Friday y rebajas | ✅ Sí, hasta 24 meses |
| Maisons du Monde | Muebles y decoración de diseño | 💎 Alto | 🔥 Sí, descuentos en colecciones antiguas | ✅ Sí, en compras desde 300€ |
🔹 Conclusión: IKEA tiene los precios más bajos, especialmente en muebles básicos y almacenamiento. Sin embargo, si buscas diseño exclusivo, Maisons du Monde puede ser una mejor opción.
🚚 Comparativa de envíos y recogida en tienda
| Tienda | Tiempo de envío estándar | Click & Collect (recogida en tienda) | Coste de envío |
|---|---|---|---|
| IKEA | 2-5 días | ✅ Sí, gratis en pedidos online | Desde 19€ (según tamaño) |
| Leroy Merlin | 48-72h | ✅ Sí, gratis en tienda | Desde 4,90€ |
| Conforama | 7-10 días | ✅ Sí, gratis en tienda | Desde 29€ |
| Maisons du Monde | 7-15 días | ✅ Sí, en tiendas seleccionadas | Desde 5,90€ |
🔹 Conclusión: IKEA tiene envíos rápidos y Click & Collect gratuito, pero los costos de envío pueden ser elevados en muebles grandes.
🛋 Comparativa de calidad en muebles y materiales
| Tienda | Variedad de materiales | Opciones personalizables | Garantía en productos |
|---|---|---|---|
| IKEA | ⭐⭐⭐⭐ | 🔥 Sí, en armarios y cocinas | ✅ 10 años en cocinas y sofás |
| Leroy Merlin | ⭐⭐⭐ | ✅ Sí, en cocinas y baños | ✅ 3 años |
| Conforama | ⭐⭐⭐ | ✅ Sí, en sofás y colchones | ✅ 2 años |
| Maisons du Monde | ⭐⭐⭐⭐⭐ | 🔥 Sí, materiales premium | ✅ 2 años |
🔹 Conclusión: IKEA ofrece buena calidad a precios bajos, con garantías largas en cocinas y sofás, aunque Maisons du Monde destaca en materiales más exclusivos.
📞 Atención al cliente: ¿Qué tienda responde mejor?
| Tienda | Teléfono de contacto | Chat online | Soporte en tienda |
|---|---|---|---|
| IKEA | ✅ Sí, 900 400 922 | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Leroy Merlin | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Conforama | ✅ Sí | ❌ No | ✅ Sí |
| Maisons du Monde | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
🔹 Conclusión: IKEA tiene múltiples canales de atención al cliente, aunque en fechas clave puede haber demoras en el servicio telefónico.
⭐ Opiniones de clientes sobre IKEA
Para conocer la experiencia real de los clientes, hemos revisado opiniones en Trustpilot, Google Reviews y foros de consumidores.
🔹 Puntos positivos más mencionados:
✔️ Precios bajos y gran variedad de productos.
✔️ Muebles funcionales y fáciles de montar.
✔️ Opciones de recogida en tienda y compra online.
✔️ Garantía de 10 años en cocinas y sofás.
🔹 Críticas más comunes:
❌ Los muebles requieren montaje, lo que puede ser complicado para algunos clientes.
❌ Costes de envío elevados en productos voluminosos.
❌ Atención al cliente con tiempos de espera largos en temporadas altas.
👉 Conclusión: La mayoría de clientes están satisfechos con IKEA, pero algunos mencionan dificultades en el montaje y tiempos de espera en el servicio postventa.
❓ Preguntas frecuentes sobre IKEA
Si tienes dudas sobre compras, envíos, devoluciones o garantías en IKEA, aquí respondemos a las preguntas más comunes de los clientes.
📦 1. ¿Cómo hacer el seguimiento de un pedido en IKEA?
Si has comprado online y quieres saber dónde está tu pedido, sigue estos pasos:
📌 Cómo rastrear tu pedido en IKEA:
1️⃣ Entra en 👉 www.ikea.com/es
2️⃣ Accede a «Mi cuenta» y ve a la sección «Mis pedidos».
3️⃣ Introduce tu número de pedido y revisa el estado del envío.
📞 También puedes llamar a atención al cliente: 900 400 922
👉 Consejo: Si compraste como invitado, revisa el email de confirmación para acceder al seguimiento.
🔄 2. ¿Cómo devolver un producto en IKEA?
IKEA ofrece 365 días para devoluciones, siempre que el producto esté en buen estado y con su embalaje original.
📌 Opciones para devolver un producto:
✅ En tienda física: Lleva el producto con tu ticket de compra.
✅ Recogida a domicilio: Disponible para muebles grandes (consulta tarifa).
✅ Desde la web:
1️⃣ Accede a «Mis pedidos» en tu cuenta.
2️⃣ Selecciona el producto y pulsa en «Devolver».
3️⃣ Sigue las instrucciones y elige el método de devolución.
👉 Importante: No se pueden devolver colchones usados, plantas, productos personalizados o cortinas cortadas a medida.
🛠 3. ¿Cómo solicitar un servicio de montaje en IKEA?
Si no quieres montar los muebles tú mismo, IKEA ofrece servicio de montaje profesional.
📌 Cómo solicitar montaje en IKEA:
1️⃣ Añade el servicio al carrito al comprar online.
2️⃣ En tienda, pregunta en atención al cliente.
3️⃣ Llama al 📞 900 400 922 para pedir presupuesto.
🔹 Tarifas aproximadas:
✅ Muebles pequeños: Desde 29€.
✅ Sofás y armarios: Desde 49€.
✅ Cocinas completas: Precio según proyecto.
👉 Consejo: Reserva el servicio con antelación, ya que en temporadas altas puede haber lista de espera.
💳 4. ¿Cómo funciona la financiación en IKEA?
Si quieres pagar a plazos, IKEA ofrece financiación con IKEA Family.
📌 Cómo solicitar financiación:
1️⃣ Selecciona tus productos y ve al pago.
2️⃣ Elige «Financiación con IKEA Family».
3️⃣ Completa la solicitud y espera la aprobación.
🔹 Condiciones de financiación:
✅ Disponible en compras desde 150€.
✅ Plazos de 3, 6, 12 o 24 meses.
✅ Sin intereses en productos seleccionados.
👉 Consejo: Consulta bien los términos, ya que algunas promociones pueden incluir intereses.
🏢 5. ¿Cómo encontrar la tienda IKEA más cercana?
Si necesitas ir a una tienda IKEA, puedes encontrar la más cercana en su página web.
📌 Cómo buscar una tienda IKEA:
1️⃣ Entra en 👉 Localizador de tiendas IKEA
2️⃣ Introduce tu código postal o ciudad.
3️⃣ Consulta la dirección, horario y teléfono de contacto.
🔹 ¿Qué gestiones puedes hacer en tienda?
✔️ Recoger pedidos online con Click & Collect.
✔️ Devoluciones y cambios.
✔️ Asesoramiento en decoración y diseño de cocinas.
❌ 6. ¿Cómo cancelar un pedido en IKEA?
Si realizaste una compra por error o cambiaste de opinión, puedes cancelarlo antes de que sea enviado.
📌 Pasos para cancelar un pedido:
1️⃣ Accede a tu cuenta en «Mis pedidos».
2️⃣ Selecciona el pedido y pulsa «Cancelar» si la opción está disponible.
3️⃣ Si ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y gestionarlo como una devolución.
📞 También puedes llamar a IKEA al 900 400 922 para solicitar la cancelación.
👉 Consejo: Si el pago ya ha sido procesado, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
🎯 Conclusión: ¿Vale la pena comprar en IKEA?
Si buscas una tienda confiable con muebles económicos, buenos servicios y garantía ampliada, IKEA es una excelente opción.
✔️ Lo mejor de IKEA:
✅ Amplia variedad de muebles y decoración asequibles.
✅ Devoluciones de hasta 365 días.
✅ Opciones de recogida en tienda y financiación en compras grandes.
✅ Garantía de 10 años en cocinas y sofás.
⚠️ Aspectos a mejorar:
❌ Envíos pueden tardar más en fechas clave (Black Friday, rebajas).
❌ Coste elevado del transporte para muebles grandes.
❌ Atención al cliente con tiempos de espera en temporada alta.
📌 ¿Deberías elegir IKEA?
Si buscas muebles funcionales y económicos con múltiples opciones de personalización, IKEA es una de las mejores opciones. Sin embargo, si prefieres muebles premium con materiales más exclusivos, Maisons du Monde puede ser una alternativa más adecuada.
