Si necesitas hablar con un asesor de Allianz, ya sea para gestionar un seguro, reportar un siniestro o resolver dudas, aquí te mostramos todas las formas de contacto disponibles.
☎️ Teléfonos de Atención al Cliente de Allianz
La forma más rápida de contactar con Allianz es a través de sus números de teléfono, que varían según el tipo de seguro o servicio que necesites.
📌 Números de contacto principales:
- 📞 Atención al cliente general: 900 300 250
- 🚗 Asistencia en carretera: 900 101 920 (24 horas)
- 🏠 Siniestros del hogar: 900 300 250
- 💼 Seguros de empresa: 914 100 629
- 🌍 Asistencia en viaje: +34 914 522 912
⏰ Horario de atención al cliente:
- Lunes a viernes: 08:00 – 20:00
- Asistencia en carretera y urgencias: 24/7
👉 Consejo: Para evitar esperas, llama en horarios de menor afluencia, como antes de las 10:00 o después de las 18:00.
💬 Chat en línea y contacto digital
Si prefieres no llamar, Allianz dispone de un chat online y un área de clientes para gestionar tus pólizas y siniestros.
✅ Cómo acceder al chat de Allianz:
1️⃣ Entra en 👉 www.allianz.es
2️⃣ Accede al Área de Cliente con tu usuario.
3️⃣ Selecciona la opción de Chat en línea para hablar con un agente.
⌛ Tiempo de respuesta: Normalmente, en menos de 5-10 minutos recibirás asistencia.
📱 Redes sociales de Allianz España
Las redes sociales de Allianz son útiles para hacer consultas generales o estar informado sobre novedades y promociones.
- Twitter/X: @Allianz_es
- Facebook: @AllianzEspana
- Instagram: @allianz_es
📌 Útil para:
✔️ Consultar sobre productos y servicios.
✔️ Informarse sobre cambios en la póliza.
✔️ Recibir actualizaciones sobre promociones.
👉 Consejo: Si necesitas resolver un problema urgente, es mejor llamar al teléfono de atención al cliente en lugar de usar redes sociales.
🏢 Oficinas de Allianz y atención presencial
Si prefieres atención cara a cara, Allianz cuenta con oficinas en toda España.
📌 Cómo encontrar una oficina cercana:
1️⃣ Visita 👉 Localizador de oficinas Allianz
2️⃣ Introduce tu código postal o ciudad.
3️⃣ Aparecerán las oficinas más cercanas con su dirección y horario.
🔍 Servicios que puedes gestionar en una oficina:
✔️ Contratar o modificar una póliza.
✔️ Reportar un siniestro en persona.
✔️ Resolver dudas sobre facturación y coberturas.
📩 Correo electrónico y formulario de contacto
Si necesitas realizar una consulta detallada o enviar documentación, puedes escribir a Allianz por correo electrónico.
📧 Correo de atención al cliente: contacto@allianz.es
📌 Formulario de contacto:
1️⃣ Entra en 👉 www.allianz.es/contacto
2️⃣ Selecciona el tipo de consulta.
3️⃣ Recibirás una respuesta en 24-48 horas.
🔹 Resumen: ¿Cuál es la mejor forma de contactar con Allianz?
| Método | Tiempo de respuesta | Ideal para… |
|---|---|---|
| 📞 Teléfono | Inmediato | Urgencias, siniestros y asistencia en carretera |
| 💬 Chat online | 5-10 min | Consultas rápidas sobre pólizas |
| 📱 Redes sociales | Horas | Información general y novedades |
| 🏢 Oficinas físicas | Variable | Trámites presenciales y atención personalizada |
| 📩 Correo/Formulario | 24-48 h | Consultas detalladas y envío de documentos |
Si necesitas ayuda urgente, el teléfono y el chat online son las mejores opciones. Para trámites en persona, visita una oficina.
🔹 Productos y servicios de Allianz
Allianz es una de las aseguradoras más grandes del mundo, con una amplia gama de productos para proteger a particulares, autónomos y empresas. A continuación, analizamos sus principales seguros y coberturas.
🚗 Seguros de coche y mot
Allianz ofrece diferentes tipos de seguros para vehículos, adaptados a las necesidades de cada conductor.
🔹 Modalidades de seguro de coche:
✅ Terceros Básico: Cobertura mínima obligatoria (daños a terceros).
✅ Terceros Ampliado: Incluye robo, incendio y lunas.
✅ Todo Riesgo con Franquicia: Cubre daños propios con una parte del coste asumida por el asegurado.
✅ Todo Riesgo sin Franquicia: Máxima protección con cobertura total de daños.
🔹 Ventajas del seguro de coche Allianz:
✔️ Asistencia en carretera 24/7, desde el km 0.
✔️ Vehículo de sustitución en caso de avería o accidente.
✔️ Talleres concertados con servicio de reparación rápida.
👉 ¿Merece la pena? Si buscas un seguro completo con una buena red de asistencia, Allianz es una de las mejores opciones.
🏠 Seguros de hogar
Proteger tu vivienda es fundamental, y Allianz ofrece opciones para propietarios e inquilinos.
🔹 Tipos de seguros de hogar Allianz:
✅ Básico: Cobertura contra incendios, daños por agua y responsabilidad civil.
✅ Ampliado: Incluye robo, daños eléctricos y asistencia urgente.
✅ Premium: Cobertura total con protección ante imprevistos como daños por fenómenos atmosféricos.
🔹 Beneficios del seguro de hogar Allianz:
✔️ Reparaciones urgentes en menos de 3 horas.
✔️ Servicio de cerrajería y fontanería.
✔️ Asistencia en hogar las 24 horas.
👉 ¿Es recomendable? Sí, especialmente para quienes buscan una respuesta rápida ante siniestros.
👩⚕️ Seguros de salud
Allianz ofrece pólizas médicas con acceso a una amplia red de especialistas y hospitales.
🔹 Opciones de seguro de salud:
✅ Seguro médico básico: Consultas y pruebas médicas.
✅ Seguro con hospitalización: Incluye intervenciones y urgencias.
✅ Seguro con reembolso: Permite elegir cualquier médico y recibir un reembolso de los gastos.
🔹 Ventajas del seguro de salud Allianz:
✔️ Acceso a más de 13,000 médicos en España.
✔️ Asistencia médica 24 horas y videoconsultas.
✔️ Cobertura en el extranjero.
👉 ¿Es una buena opción? Allianz tiene una de las mejores redes médicas, pero hay opciones más económicas si buscas solo atención ambulatoria.
✈️ Seguros de viaje
Si viajas con frecuencia, Allianz ofrece pólizas adaptadas a diferentes necesidades.
🔹 Tipos de seguros de viaje:
✅ Viaje puntual: Para vacaciones o escapadas cortas.
✅ Viaje anual: Cobertura para múltiples viajes durante un año.
✅ Viaje de estudios: Especial para estudiantes en el extranjero.
🔹 Beneficios del seguro de viaje Allianz:
✔️ Cobertura médica internacional hasta 1 millón de euros.
✔️ Cancelación de viaje por imprevistos.
✔️ Repatriación y asistencia 24/7 en cualquier país.
👉 ¿Vale la pena? Si viajas al extranjero, Allianz ofrece una cobertura médica muy completa.
💼 Seguros para empresas y autónomos
Allianz también tiene soluciones diseñadas para proteger negocios y trabajadores independientes.
🔹 Tipos de seguros empresariales:
✅ Responsabilidad Civil: Protege frente a reclamaciones de terceros.
✅ Seguros para comercios: Cubre daños en locales comerciales.
✅ Seguros para autónomos: Protección ante incapacidad temporal.
🔹 Ventajas para empresas y autónomos:
✔️ Cobertura personalizada según el tipo de negocio.
✔️ Asistencia legal y financiera.
✔️ Protección contra ciberataques.
👉 ¿Es recomendable? Sí, especialmente para autónomos y pymes que buscan un seguro flexible.
🔹 Resumen: ¿Qué productos ofrece Allianz?
| Seguro | Cobertura principal | ¿Para quién es ideal? |
|---|---|---|
| 🚗 Coche y moto | Asistencia en carretera y reparación de daños | Conductores que buscan una cobertura completa |
| 🏠 Hogar | Reparaciones, robos y responsabilidad civil | Propietarios e inquilinos |
| 👩⚕️ Salud | Consultas médicas, hospitalización y urgencias | Personas que quieren atención privada |
| ✈️ Viaje | Asistencia médica y cancelaciones | Viajeros frecuentes o estudiantes en el extranjero |
| 💼 Empresas y autónomos | Responsabilidad civil y protección ante imprevistos | Autónomos y pequeñas empresas |
Allianz se destaca por su amplia variedad de seguros y su servicio de asistencia rápida.
📜 Historia y evolución de Allianz: De aseguradora local a líder mundial
Allianz es una de las aseguradoras más importantes del mundo, con más de 130 años de historia. Su crecimiento ha estado marcado por la innovación y la expansión global, consolidándose como un referente en el sector.
🔹 Los inicios: Fundación en Alemania (1890-1920)
Allianz nació en 1890 en Berlín, Alemania, con el objetivo de ofrecer seguros de transporte y accidentes. En pocos años, la compañía se expandió por Europa, convirtiéndose en un actor clave en el mercado asegurador.
📌 Momentos clave en sus primeros años:
✅ 1890: Fundación de Allianz en Berlín.
✅ 1893: Expansión a otros países europeos.
✅ 1914-1920: Superación de la Primera Guerra Mundial y consolidación en Alemania.
👉 Dato curioso: Allianz fue una de las primeras aseguradoras en ofrecer seguros de aviación en 1918.
🔹 Expansión internacional y consolidación (1920-1990)
Durante el siglo XX, Allianz creció de forma exponencial, ampliando su oferta de seguros e invirtiendo en nuevas tecnologías.
🌍 Hitos importantes en su crecimiento:
- 1922: Lanzamiento del seguro de automóviles, anticipándose a la popularización del coche.
- 1950: Expansión a América Latina y Asia.
- 1970: Creación de los primeros seguros de vida y salud.
- 1986: Compra de Cornhill Insurance en el Reino Unido.
👉 ¿Qué significó esto? Allianz pasó de ser una aseguradora alemana a convertirse en un grupo multinacional.
🔹 Allianz en España: Crecimiento y fusiones (1990-2000)
Allianz llegó a España en los años 80, pero su gran expansión ocurrió en los años 90 con la compra de varias aseguradoras locales.
📌 Adquisiciones clave en España:
✅ 1999: Compra del 50% de AGF Seguros, ampliando su presencia en el mercado español.
✅ 2003: Fusión con RAS Seguros, reforzando su cartera de clientes.
✅ 2006: Creación de Allianz Seguros España, consolidando su liderazgo en el país.
👉 ¿Cómo afectó esto al mercado? Allianz se convirtió en una de las aseguradoras líderes en España, ofreciendo una amplia gama de productos para particulares y empresas.
🔹 Era digital y expansión global (2000-Actualidad)
En el siglo XXI, Allianz ha apostado por la digitalización y la innovación en seguros, adaptándose a las nuevas necesidades del mercado.
🚀 Hitos recientes de Allianz:
- 2010: Lanzamiento de seguros online con contratación digital.
- 2016: Creación de Allianz Direct, un modelo 100% digital.
- 2020: Expansión de seguros personalizados con inteligencia artificial.
- 2023: Implementación de seguros sostenibles con enfoque ecológico.
👉 ¿Qué hace a Allianz diferente hoy? Su combinación de innovación tecnológica y solidez financiera, lo que la convierte en una de las aseguradoras más confiables del mundo.
🎯 ¿Cómo ha evolucionado Allianz?
| Año | Evento clave |
|---|---|
| 1890 | Fundación de Allianz en Alemania |
| 1920 | Expansión internacional |
| 1950-1980 | Crecimiento en América y Asia |
| 1990-2000 | Entrada en España y fusiones con aseguradoras locales |
| 2010-2024 | Digitalización y liderazgo en seguros online |
Allianz ha pasado de ser una aseguradora alemana a convertirse en un líder global, con presencia en más de 70 países y más de 100 millones de clientes en todo el mundo.
📊 Comparativa y opiniones sobre Allianz: ¿Es la mejor aseguradora?
Si estás pensando en contratar un seguro con Allianz, es importante compararlo con otras aseguradoras como Mapfre, AXA y Generali. A continuación, analizamos sus ventajas y desventajas en seguros de coche, hogar, salud y atención al cliente.
🚗 Comparativa de seguros de coche
| Aseguradora | Modalidades | Asistencia en carretera | Coche de sustitución | Cobertura internacional |
|---|---|---|---|---|
| Allianz | Terceros, Todo Riesgo | ✅ Desde el km 0 | ✅ Opcional | ✅ Sí |
| Mapfre | Terceros, Todo Riesgo | ✅ Desde el km 0 | ✅ Sí | ✅ Sí |
| AXA | Terceros, Todo Riesgo | ✅ Desde el km 0 | ❌ No en todos los planes | ✅ Sí |
| Generali | Terceros, Todo Riesgo | ✅ Desde el km 0 | ✅ Opcional | ✅ Sí |
🔹 Conclusión: Allianz ofrece una cobertura de asistencia en carretera muy completa, pero Mapfre tiene una ventaja con el coche de sustitución incluido en más planes.
🏠 Comparativa de seguros de hogar
| Aseguradora | Cobertura contra robos | Daños por agua | Urgencias 24/7 | Reparaciones rápidas |
|---|---|---|---|---|
| Allianz | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí, en menos de 3h |
| Mapfre | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
| AXA | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí | ❌ No garantiza tiempo de respuesta |
| Generali | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
🔹 Conclusión: Allianz y Mapfre ofrecen los mejores tiempos de respuesta en reparaciones de hogar, mientras que AXA es menos ágil en este aspecto.
👩⚕️ Comparativa de seguros de salud
| Aseguradora | Red de médicos | Cobertura internacional | Videoconsultas | Reembolso de gastos |
|---|---|---|---|---|
| Allianz | 13,000+ médicos | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Sanitas | 40,000+ médicos | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
| DKV | 25,000+ médicos | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
| AXA Salud | 35,000+ médicos | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
🔹 Conclusión: Allianz tiene buena cobertura, pero Sanitas y AXA cuentan con redes de médicos más amplias.
📞 Atención al cliente: ¿Qué aseguradora responde mejor?
| Aseguradora | Teléfono 24/7 | Chat online | Oficinas físicas | Tiempo de respuesta |
|---|---|---|---|---|
| Allianz | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí | ⏳ Rápido |
| Mapfre | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí | ⏳ Muy rápido |
| AXA | ✅ Sí | ❌ No | ✅ Sí | ⏳ Medio |
| Generali | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí | ⏳ Medio |
🔹 Conclusión: Mapfre y Allianz tienen una de las mejores atenciones al cliente, con respuesta rápida y múltiples canales de contacto.
⭐ Opiniones de clientes sobre Allianz
🔹 Puntos positivos más mencionados:
✔️ Variedad de seguros para todo tipo de clientes.
✔️ Rapidez en la asistencia en carretera y hogar.
✔️ Buena relación calidad-precio en seguros de coche y salud.
✔️ Plataforma digital fácil de usar.
🔹 Críticas más comunes:
❌ Algunos clientes reportan subidas de precio en renovaciones.
❌ Tiempos de espera en la atención telefónica en horas pico.
❌ Dificultad para cancelar algunos seguros sin penalización.
👉 En general, Allianz tiene una valoración positiva, pero algunos clientes desearían mayor transparencia en los precios tras el primer año.
❓ Preguntas frecuentes sobre Allianz
Si tienes dudas sobre los seguros de Allianz, aquí respondemos a las preguntas más comunes de los clientes.
🚗 1. ¿Cómo dar un parte de accidente en Allianz?
Si has tenido un accidente y necesitas dar un parte, sigue estos pasos:
📌 Cómo hacerlo desde la app o web:
1️⃣ Accede al 👉 Área de clientes de Allianz.
2️⃣ Inicia sesión y selecciona «Declarar siniestro».
3️⃣ Rellena los datos del incidente y adjunta fotos si es necesario.
4️⃣ Un asesor de Allianz se pondrá en contacto contigo.
📞 También puedes dar el parte por teléfono:
- 🚗 Accidentes de coche: 900 101 920 (24h)
- 🏠 Siniestros de hogar: 900 300 250
👉 Consejo: Si el accidente es leve y hay acuerdo entre las partes, completa el parte amistoso y envíalo a Allianz lo antes posible.
🏠 2. ¿Cómo solicitar asistencia urgente en el hogar?
Si tienes una avería urgente (fuga de agua, cerradura rota, etc.), Allianz ofrece un servicio 24/7 para reparaciones inmediatas.
📞 Teléfono de asistencia en el hogar: 900 300 250
📌 También puedes solicitar asistencia desde la app:
1️⃣ Entra en el Área de Cliente.
2️⃣ Ve a la sección «Siniestros».
3️⃣ Solicita asistencia y recibirás la confirmación de la visita del técnico.
👉 Tiempo de respuesta: En reparaciones urgentes, Allianz garantiza asistencia en menos de 3 horas.
💰 3. ¿Cómo dar de baja un seguro en Allianz?
Si quieres cancelar tu seguro, sigue estos pasos:
📌 Pasos para cancelar un seguro:
1️⃣ Avísalo con al menos 30 días de antelación antes de la renovación.
2️⃣ Llama al 📞 900 300 250 o contacta a tu mediador de seguros.
3️⃣ Envía un escrito de cancelación a contacto@allianz.es con tus datos y número de póliza.
4️⃣ Recibirás la confirmación de la baja en tu correo electrónico.
👉 Consejo: Revisa bien las condiciones, ya que algunos seguros pueden tener permanencia o penalizaciones por cancelación anticipada.
📱 4. ¿Cómo acceder al área de clientes de Allianz?
Si necesitas gestionar tus pólizas, partes o recibos, puedes hacerlo desde el Área de Cliente.
✅ Cómo acceder:
1️⃣ Visita 👉 www.allianz.es/cliente.html.
2️⃣ Introduce tu usuario y contraseña.
3️⃣ Desde ahí, puedes modificar datos, declarar siniestros y consultar documentos.
📌 ¿Olvidaste tu contraseña?
- Pulsa en «¿Has olvidado tu contraseña?» en la web.
- Recibirás un email con las instrucciones para restablecerla.
📞 5. ¿Cómo contactar con un mediador de Allianz?
Si contrataste tu seguro a través de un agente o mediador, puedes localizarlo desde la web.
📌 Pasos para encontrar tu mediador:
1️⃣ Entra en 👉 www.allianz.es/contacto.html.
2️⃣ Introduce tu código postal o ciudad.
3️⃣ Aparecerán los mediadores más cercanos.
👉 Ventaja de tener un mediador: Te ayuda a gestionar siniestros y resolver dudas sobre coberturas sin necesidad de llamar al servicio general de Allianz.
🔄 6. ¿Cómo cambiar los datos de mi póliza?
Si necesitas modificar datos como tu dirección, matrícula del coche o forma de pago, puedes hacerlo de varias formas:
📌 Opciones para cambiar datos en tu póliza:
✅ Desde el Área de Cliente en la web.
✅ Llamando al 900 300 250.
✅ A través de tu mediador de seguros.
👉 Importante: Algunas modificaciones pueden afectar el precio de la prima, por ejemplo, si cambias de domicilio en un seguro de hogar.
🎯 ¿Vale la pena contratar Allianz?
Si buscas una aseguradora con experiencia, variedad de coberturas y buena asistencia, Allianz es una opción recomendable.
✔️ Lo mejor de Allianz:
✅ Amplia gama de seguros para particulares y empresas.
✅ Atención 24/7 para siniestros y asistencia en carretera.
✅ Red de mediadores para una atención más personalizada.
✅ Digitalización con su app y área de clientes online.
⚠️ Aspectos a mejorar:
❌ Algunas quejas sobre subidas de precios tras el primer año.
❌ Tiempo de espera en atención telefónica en horarios pico.
❌ Proceso de cancelación algo burocrático.
📌 ¿Deberías elegir Allianz?
Si valoras una aseguradora sólida y con cobertura global, Allianz es una de las mejores opciones en España. Sin embargo, si prefieres una atención más cercana o precios más estables en renovaciones, puede que te interese comparar con Mapfre o AXA.
