Si necesitas resolver dudas sobre productos, pedidos online, devoluciones o asistencia en tienda, aquí te mostramos todas las formas de contacto con Decathlon España.
☎️ Teléfonos de Atención al Cliente de Decathlon
Decathlon cuenta con un servicio de atención al cliente telefónico para resolver cualquier consulta.
📌 Números de contacto principales:
- 📞 Atención al Cliente Decathlon general: 910 49 90 55
- 📦 Seguimiento de pedidos y devoluciones Decathlon: 910 49 99 88
- 🏬 Teléfono de tiendas Decathlon: Consulta el número de tu tienda más cercana en el localizador de tiendas.
⏰ Horario de atención al cliente:
- Lunes a sábado: 10:00 – 20:00
- Domingos y festivos: Cerrado
👉 Consejo: Para evitar esperas, llama en horarios de menor afluencia, como por la mañana o después de las 16:00.
💬 Chat en línea y contacto digital
Si prefieres no llamar, Decathlon ofrece atención a través de su chat en línea y WhatsApp.
✅ Cómo acceder al chat de Decathlon:
1️⃣ Entra en 👉 www.decathlon.es
2️⃣ Dirígete a la sección «Centro de ayuda».
3️⃣ Pulsa en «Chatea con un asesor» y escribe tu consulta.
📌 Atención por WhatsApp:
📲 WhatsApp Decathlon: Disponible en la página de contacto.
⌛ Tiempo de respuesta: Normalmente, en menos de 5-10 minutos recibirás asistencia.
📱 Redes sociales de Decathlon España
Las redes sociales de Decathlon pueden ser útiles para resolver dudas o conocer promociones.
- Twitter/X: @DecathlonES
- Facebook: @DecathlonEspana
- Instagram: @decathlones
📌 Útil para:
✔️ Consultar información sobre productos y ofertas.
✔️ Enviar mensajes privados para resolver dudas generales.
✔️ Informarte sobre nuevos lanzamientos y promociones.
👉 Consejo: Para consultas urgentes, es mejor llamar o utilizar el chat en línea.
🏢 Tiendas físicas y atención presencial
Si prefieres una atención en persona, Decathlon tiene más de 170 tiendas en España.
📌 Cómo encontrar tu tienda Decathlon más cercana:
1️⃣ Visita 👉 Localizador de tiendas Decathlon
2️⃣ Introduce tu código postal o ciudad.
3️⃣ Consulta la dirección, horario y teléfono de contacto.
🔍 Gestiones que puedes hacer en tienda:
✔️ Probar productos y recibir asesoramiento.
✔️ Devoluciones y cambios.
✔️ Recogida de pedidos online con Click & Collect.
📩 Correo electrónico y formulario de contacto
Si necesitas enviar documentación o hacer una consulta detallada, puedes contactar con Decathlon por correo electrónico o usar su formulario web.
📧 Correo de atención al cliente: ayuda@decathlon.com
📌 Formulario de contacto:
1️⃣ Entra en 👉 www.decathlon.es/contacto
2️⃣ Completa el formulario con tu consulta.
3️⃣ Recibirás una respuesta en 24-48 horas.
🔹 ¿Cuál es la mejor forma de contactar con Decathlon?
| Método | Tiempo de respuesta | Ideal para… |
|---|---|---|
| 📞 Teléfono | Inmediato | Consultas urgentes y pedidos online |
| 💬 Chat online | 5-10 min | Consultas sobre productos y devoluciones |
| 📱 Redes sociales | Horas | Información general y ofertas |
| 🏢 Tiendas físicas | Variable | Atención personalizada y recogida de pedidos |
| 📩 Correo/Formulario | 24-48 h | Consultas detalladas y envío de documentos |
Si necesitas asistencia rápida, el teléfono y el chat online son las mejores opciones. Para probar productos o hacer cambios, lo mejor es acudir a una tienda Decathlon.
🏅 Productos y servicios de Decathlon
Decathlon es una de las tiendas deportivas más grandes de España, ofreciendo una amplia variedad de productos para más de 100 disciplinas deportivas. Además, cuenta con servicios como personalización de productos, reparación de material deportivo y financiación.
👟 Equipamiento y ropa deportiva
Decathlon destaca por su gran variedad de marcas propias y de terceros.
🔹 Principales categorías:
✅ Ropa deportiva: Camisetas, mallas, chaquetas y más para cada deporte.
✅ Calzado deportivo: Zapatillas para running, senderismo, fútbol y otros deportes.
✅ Accesorios deportivos: Gafas, mochilas, protecciones, guantes, etc.
🔹 Marcas destacadas en Decathlon:
✔️ Kalenji (running), Quechua (montaña y senderismo), Domyos (fitness y yoga).
✔️ También vende marcas como Nike, Adidas, Puma y Reebok.
👉 ¿Vale la pena comprar ropa y calzado en Decathlon? Sí, especialmente por su buena relación calidad-precio en marcas propias.
🚴 Material y equipamiento deportivo
Decathlon ofrece equipamiento tanto para deportes individuales como colectivos.
🔹 Ejemplos de productos disponibles:
✅ Ciclismo: Bicicletas, cascos, maillots y repuestos.
✅ Deportes acuáticos: Trajes de neopreno, aletas, gafas de buceo.
✅ Deportes de equipo: Balones, redes, porterías y canastas.
✅ Entrenamiento en casa: Pesas, cintas de correr y bicicletas estáticas.
👉 ¿Es recomendable comprar equipamiento en Decathlon? Sí, por su variedad de productos y garantía de 2 años en la mayoría de ellos.
🏕 Camping, montaña y deportes al aire libre
Si te gusta la aventura, Decathlon es una de las mejores opciones para equiparte.
🔹 Categorías destacadas:
✅ Tienda de campaña y sacos de dormir (Quechua).
✅ Ropa térmica y chaquetas impermeables.
✅ Mochilas y accesorios de trekking.
✅ Cocinas de camping y kits de supervivencia.
👉 ¿Vale la pena Decathlon para deportes al aire libre? Sí, por la innovación en productos como las tiendas de campaña que se montan solas.
🎯 Servicios Decathlon: Personalización, reparación y financiación
Además de la venta de productos, Decathlon ofrece varios servicios adicionales.
🔹 Servicios destacados:
✅ Personalización de ropa y equipamiento: Graba tu nombre o logo en camisetas y mochilas.
✅ Reparación de bicicletas y material deportivo: Servicio técnico en varias tiendas.
✅ Prueba de productos en tienda: En bicicletas, palas de pádel, etc.
✅ Financiación de compras: Pago a plazos en productos desde 150€.
👉 ¿Merecen la pena los servicios de Decathlon? Sí, especialmente si necesitas reparar tu bicicleta o personalizar tu equipamiento.
🔹 ¿Qué productos y servicios ofrece Decathlon?
| Categoría | Ejemplos de productos | Servicios adicionales |
|---|---|---|
| 👟 Ropa y calzado | Zapatillas, mallas, chaquetas | Personalización de prendas |
| 🚴 Equipamiento | Bicicletas, pesas, raquetas | Reparación y mantenimiento |
| 🏕 Camping y montaña | Tiendas, mochilas, ropa térmica | Prueba de productos en tienda |
| 🎯 Servicios | Reparaciones, personalización | Financiación de compras |
Decathlon es una opción ideal por su variedad de productos, buenos precios y servicios adicionales.
📜 Historia y evolución de Decathlon: De una tienda en Francia a un gigante global
Decathlon es una de las cadenas de tiendas deportivas más grandes del mundo, conocida por su enfoque en productos accesibles y de calidad para todos los deportes. Su crecimiento ha estado marcado por la innovación, la expansión internacional y el desarrollo de sus propias marcas.
🔹 Los inicios: Fundación en Francia (1976-1990)
Decathlon nació en 1976 en Lille, Francia, con la idea de ofrecer todo el material deportivo en un solo lugar y a precios accesibles.
📌 Momentos clave en sus primeros años:
✅ 1976: Michel Leclercq funda la primera tienda Decathlon en Lille.
✅ 1986: Creación de la primera marca propia de Decathlon.
✅ 1988: Expansión a otros países europeos con la apertura de una tienda en Alemania.
👉 Dato curioso: El nombre «Decathlon» hace referencia a la prueba de atletismo con 10 disciplinas deportivas, reflejando su compromiso con la diversidad deportiva.
🔹 Expansión internacional y llegada a España (1992-2010)
Decathlon comenzó su expansión global en los años 90, llegando a España y consolidándose como una de las tiendas deportivas más populares.
🌍 Hitos importantes en su crecimiento:
- 1992: Apertura de la primera tienda Decathlon en Barcelona.
- 1996: Lanzamiento de marcas propias como Quechua (montaña) y Tribord (deportes acuáticos).
- 2000-2010: Expansión acelerada en Europa, Asia y América Latina.
👉 ¿Qué significó esto? Decathlon se convirtió en el líder en tiendas deportivas, gracias a su combinación de precios bajos, innovación y presencia global.
🔹 Crecimiento tecnológico y eCommerce (2010-2020)
En la última década, Decathlon ha apostado por la digitalización y la innovación en productos deportivos.
🚀 Hitos recientes de Decathlon:
- 2011: Lanzamiento de la tienda online en España.
- 2015: Introducción de la compra online con recogida en tienda (Click & Collect).
- 2018: Desarrollo de productos tecnológicos como bicicletas eléctricas y smartwatches deportivos.
- 2020: Gran crecimiento del eCommerce debido a la pandemia, con más compras online y envíos a domicilio.
👉 ¿Cómo ha cambiado Decathlon? Ahora es una marca global con un fuerte enfoque en la venta online, pero sigue apostando por la experiencia en tienda.
🔹 Decathlon hoy: Innovación y sostenibilidad (2021-Actualidad)
Actualmente, Decathlon sigue creciendo y apostando por productos más sostenibles y accesibles.
🌱 Iniciativas recientes:
✅ Desarrollo de materiales reciclados y productos eco-friendly.
✅ Expansión de su marketplace online, permitiendo la venta de otras marcas.
✅ Mejoras en logística y envíos más rápidos en toda España.
👉 ¿Qué diferencia a Decathlon hoy? Su compromiso con la sostenibilidad y la tecnología aplicada al deporte, sin perder su esencia de ofrecer precios accesibles.
🎯 ¿Cómo ha evolucionado Decathlon?
| Año | Evento clave |
|---|---|
| 1976 | Fundación de Decathlon en Francia |
| 1992 | Apertura de la primera tienda en España |
| 2000-2010 | Expansión global y lanzamiento de marcas propias |
| 2011-2020 | Digitalización y crecimiento del eCommerce |
| 2021-Actualidad | Enfoque en sostenibilidad e innovación tecnológica |
Decathlon ha pasado de ser una tienda local en Francia a un gigante global del deporte, con una fuerte apuesta por la accesibilidad y la tecnología.
📊 Comparativa y opiniones sobre Decathlon: ¿Es la mejor tienda de deporte?
Si estás pensando en comprar en Decathlon, es importante compararlo con otras tiendas como Sprinter, El Corte Inglés y Amazon. A continuación, analizamos sus ventajas y desventajas en precio, calidad, variedad de productos, envíos y atención al cliente.
💰 Comparativa de precios y ofertas
| Tienda | Especialidad | Precio medio | Ofertas frecuentes | Financiación sin intereses |
|---|---|---|---|---|
| Decathlon | Ropa, calzado y equipamiento deportivo | 🔥 Bajo | 🔥 Sí, rebajas y liquidaciones | ✅ Sí, en compras desde 150€ |
| Sprinter | Ropa y calzado deportivo de marcas | 💰 Medio | 🔥 Sí, promociones en marcas | ✅ Sí, en compras desde 60€ |
| El Corte Inglés | Marcas premium de deporte | 💎 Alto | 🔥 Sí, en rebajas y Black Friday | ✅ Sí, hasta 12 meses |
| Amazon | Todo tipo de productos deportivos | 💰 Variable | 🔥 Sí, en productos seleccionados | ❌ No siempre disponible |
🔹 Conclusión: Decathlon es la opción más económica, especialmente en sus marcas propias. Sin embargo, si buscas marcas reconocidas (Nike, Adidas, Puma), Sprinter o El Corte Inglés pueden ofrecer mejores opciones.
📦 Comparativa de envíos y recogida en tienda
| Tienda | Tiempo de envío estándar | Click & Collect (recogida en tienda) | Gastos de envío |
|---|---|---|---|
| Decathlon | 24-72h | ✅ Sí, gratis en tiendas | Desde 2,99€ (gratis en compras grandes) |
| Sprinter | 48-72h | ✅ Sí, gratis en compras desde 30€ | Desde 3,99€ |
| El Corte Inglés | 24-48h | ✅ Sí, gratis en compras desde 99€ | Desde 5,90€ |
| Amazon | 24-48h (con Prime) | ❌ No disponible | Gratis con Prime en miles de productos |
🔹 Conclusión: Amazon sigue siendo el más rápido con Prime, pero Decathlon es una buena opción con envíos económicos y recogida gratuita en tienda.
👟 Comparativa de calidad en ropa y calzado
| Tienda | Variedad de marcas | Calidad en marcas propias | Garantía en productos |
|---|---|---|---|
| Decathlon | ⭐⭐⭐⭐ | 🔥 Muy buena (Quechua, Kalenji) | ✅ 2 años |
| Sprinter | ⭐⭐⭐⭐ | 💰 Media | ✅ 2 años |
| El Corte Inglés | ⭐⭐⭐⭐⭐ | 💎 Alta (marcas premium) | ✅ 3 años |
| Amazon | ⭐⭐⭐ | ⚠️ Variable según vendedor | ❌ Depende del vendedor |
🔹 Conclusión: Decathlon ofrece la mejor calidad-precio en sus marcas propias, aunque El Corte Inglés destaca en marcas premium.
📞 Atención al cliente: ¿Qué tienda responde mejor?
| Tienda | Teléfono de contacto | Chat online | Soporte en tienda |
|---|---|---|---|
| Decathlon | ✅ Sí, 910 49 90 55 | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Sprinter | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Amazon | ❌ No hay teléfono directo | ✅ Sí | ❌ No tiene tiendas |
| El Corte Inglés | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
🔹 Conclusión: Decathlon tiene un buen servicio de atención al cliente, con teléfono, chat y soporte en tienda, lo que lo hace más confiable que Amazon en este aspecto.
⭐ Opiniones de clientes sobre Decathlon
Para conocer la experiencia real de los clientes, hemos revisado opiniones en Trustpilot, Google Reviews y foros de consumidores.
🔹 Puntos positivos más mencionados:
✔️ Gran relación calidad-precio, especialmente en ropa y equipamiento.
✔️ Amplia variedad de deportes y productos difíciles de encontrar en otras tiendas.
✔️ Opciones de recogida en tienda gratuita y Click & Collect.
✔️ Garantía de 2 años en la mayoría de productos.
🔹 Críticas más comunes:
❌ Algunos clientes reportan retrasos en envíos online en fechas clave (Black Friday, Navidad).
❌ Stock limitado en algunos productos en tienda física.
❌ No siempre tiene las últimas novedades en marcas como Nike o Adidas.
👉 Conclusión: La mayoría de clientes están satisfechos con Decathlon, pero algunos sugieren mejorar la disponibilidad de stock en tienda y los tiempos de entrega en campañas promocionales.
❓ Preguntas frecuentes sobre Decathlon
Si tienes dudas sobre compras, envíos, devoluciones o garantías en Decathlon, aquí respondemos a las preguntas más comunes de los clientes.
📦 1. ¿Cómo hacer el seguimiento de un pedido en Decathlon?
Si has comprado online y quieres saber dónde está tu pedido, sigue estos pasos:
📌 Cómo rastrear tu pedido en Decathlon:
1️⃣ Entra en 👉 www.decathlon.es
2️⃣ Accede a tu cuenta y ve a «Mis pedidos».
3️⃣ Selecciona el pedido y revisa el estado del envío.
📞 También puedes llamar a atención al cliente: 910 49 99 88
👉 Consejo: Si compraste como invitado, revisa el email de confirmación para acceder al seguimiento.
🔄 2. ¿Cómo devolver un producto en Decathlon?
Decathlon ofrece 60 días para cambios o devoluciones y hasta 90 días si eres miembro del Club Decathlon.
📌 Opciones para devolver un producto:
✅ En tienda física: Lleva el producto con su ticket de compra.
✅ Por correo: Solicita la recogida llamando al 📞 910 49 99 88.
✅ Desde la web:
1️⃣ Accede a «Mis pedidos» en tu cuenta.
2️⃣ Selecciona el producto y pulsa en «Devolver».
3️⃣ Sigue las instrucciones y elige el método de devolución.
👉 Condiciones importantes:
- El producto debe estar sin usar y con su embalaje original.
- Algunos productos como ropa interior, alimentación o software no tienen devolución.
🛠 3. ¿Cómo solicitar una reparación en Decathlon?
Si tu bicicleta, patinete o material deportivo necesita reparación, Decathlon ofrece servicio técnico en sus tiendas.
📌 Cómo solicitar una reparación:
1️⃣ Acude a una tienda Decathlon con tu ticket de compra.
2️⃣ Si no puedes ir en persona, llama al 📞 910 49 90 55.
3️⃣ El personal te informará sobre el tiempo y coste de la reparación.
🔹 ¿Qué productos repara Decathlon?
✔️ Bicicletas y patinetes eléctricos.
✔️ Material de fitness (cintas de correr, elípticas).
✔️ Equipamiento de camping y senderismo.
👉 Importante: Si el producto está en garantía, la reparación puede ser gratuita.
💳 4. ¿Cómo funciona la financiación en Decathlon?
Si quieres pagar a plazos, Decathlon ofrece financiación sin intereses en compras desde 150€.
📌 Cómo solicitar financiación:
1️⃣ Selecciona tu producto y añádelo al carrito.
2️⃣ En el pago, elige «Financiación con Oney».
3️⃣ Introduce los datos requeridos y espera la aprobación del crédito.
🔹 Condiciones de financiación:
✅ Plazos de 3, 6 o 12 meses.
✅ Sin intereses en productos seleccionados.
✅ Disponible para compras online y en tienda.
👉 Consejo: Consulta bien los términos, ya que algunas promociones tienen intereses según el producto.
🏢 5. ¿Cómo encontrar la tienda Decathlon más cercana?
Si necesitas ir a una tienda Decathlon, puedes encontrar la más cercana en su página web.
📌 Cómo buscar una tienda Decathlon:
1️⃣ Entra en 👉 Localizador de tiendas Decathlon.
2️⃣ Introduce tu código postal o ciudad.
3️⃣ Consulta la dirección, horario y teléfono de contacto.
🔹 ¿Qué gestiones puedes hacer en tienda?
✔️ Recoger pedidos online con Click & Collect.
✔️ Devoluciones y cambios.
✔️ Solicitar servicio técnico o garantía.
❌ 6. ¿Cómo cancelar un pedido en Decathlon?
Si realizaste una compra por error o cambiaste de opinión, puedes cancelarlo antes de que sea enviado.
📌 Pasos para cancelar un pedido:
1️⃣ Accede a tu cuenta en «Mis pedidos».
2️⃣ Selecciona el pedido y pulsa «Cancelar» si la opción está disponible.
3️⃣ Si ya ha sido enviado, debes esperar a recibirlo y gestionarlo como una devolución.
📞 También puedes llamar a Decathlon al 910 49 99 88 para cancelar tu pedido.
👉 Consejo: Si el pago ya ha sido procesado, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
🎯 Conclusión: ¿Vale la pena comprar en Decathlon?
Si buscas una tienda confiable con buenos precios y garantía, Decathlon es una excelente opción.
✔️ Lo mejor de Decathlon:
✅ Precios asequibles, especialmente en sus marcas propias.
✅ Devoluciones flexibles de hasta 90 días para miembros del Club Decathlon.
✅ Opciones de recogida en tienda y envío rápido.
✅ Servicio técnico para bicicletas y material deportivo.
⚠️ Aspectos a mejorar:
❌ Envíos pueden tardar más en fechas clave (Black Friday, rebajas).
❌ Stock limitado en algunas tiendas físicas.
❌ No siempre tiene las últimas novedades de marcas como Nike o Adidas.
📌 ¿Deberías elegir Decathlon?
Si buscas buena calidad a precios bajos y garantía en tus compras, Decathlon es una de las mejores opciones. Sin embargo, si prefieres marcas premium, El Corte Inglés o Sprinter pueden ser mejores alternativas.
