Si necesitas hablar con el servicio de atención al cliente de Worten, ya sea para resolver dudas sobre un producto, gestionar una compra o solicitar asistencia técnica, aquí te mostramos todas las formas de contacto disponibles.
☎️ Atención al Cliente Worten
Wortenofrece diferentes números de contacto según el tipo de consulta que necesites hacer.
📌 Números de contacto principales:
- 📞 Atención al cliente Worten general: 900 373 055 (gratuito)
- 🛠 Soporte técnico y postventa: 900 373 074
- 📦 Estado de pedidos Worten online: 900 373 055
- 📍 Atención en tienda: Contacta con tu tienda Worten más cercana (consulta el localizador abajo).
⏰ Horario de atención al cliente:
- Lunes a viernes: 09:00 – 20:00
- Sábados: 10:00 – 18:00
- Domingos y festivos: Cerrado
👉 Consejo: Para evitar esperas, llama en horarios de menor afluencia, como antes de las 11:00 o después de las 17:00.
💬 Chat en línea y contacto digital
Si prefieres no llamar, Worten dispone de un chat online en su página web.
✅ Cómo acceder al chat de Worten:
1️⃣ Entra en 👉 www.worten.es
2️⃣ Dirígete a la sección «Atención al Cliente».
3️⃣ Selecciona «Chat online» y escribe tu consulta.
📌 También puedes contactar por WhatsApp:
📲 WhatsApp Worten: Disponible en su página de contacto.
⌛ Tiempo de respuesta: En horario laboral, suelen responder en menos de 10 minutos.
📱 Redes sociales de Worten España
Las redes sociales de Worten pueden ser útiles para resolver dudas, conocer promociones o realizar consultas.
- Twitter/X: @WortenES
- Facebook: @WortenEspaña
- Instagram: @worten_es
📌 Útil para:
✔️ Consultar información sobre productos y ofertas.
✔️ Resolver dudas generales sobre pedidos y envíos.
✔️ Contactar con atención al cliente mediante mensaje privado.
👉 Consejo: Para consultas urgentes, es mejor llamar o utilizar el chat online en su web.
🏢 Tiendas físicas y atención presencial
Si necesitas ayuda en persona, Worten tiene tiendas en varias ciudades de España.
📌 Cómo encontrar tu tienda Worten más cercana:
1️⃣ Visita 👉 Localizador de tiendas Worten
2️⃣ Introduce tu código postal o ciudad.
3️⃣ Consulta la dirección, horario y teléfono de contacto.
🔍 Gestiones que puedes hacer en tienda:
✔️ Devoluciones y cambios de productos.
✔️ Asistencia técnica y reparaciones.
✔️ Recogida de pedidos online con servicio Click & Collect.
📩 Correo electrónico y formulario de contacto
Si necesitas enviar documentación o hacer una consulta detallada, puedes escribir a Worten por correo electrónico o usar su formulario web.
📧 Correo de atención al cliente: atencionalcliente@worten.es
📌 Formulario de contacto:
1️⃣ Entra en 👉 www.worten.es/contacto
2️⃣ Completa el formulario con tu consulta.
3️⃣ Recibirás una respuesta en 24-48 horas.
🔹 ¿Cuál es la mejor forma de contactar con Worten?
| Método | Tiempo de respuesta | Ideal para… |
|---|---|---|
| 📞 Teléfono | Inmediato | Consultas urgentes y soporte técnico |
| 💬 Chat online | 5-10 min | Consultas sobre productos y pedidos |
| 📱 Redes sociales | Horas | Información general y ofertas |
| 🏢 Tiendas físicas | Variable | Atención personalizada y recogida de pedidos |
| 📩 Correo/Formulario | 24-48 h | Consultas detalladas y envío de documentos |
Si necesitas asistencia rápida, el teléfono y el chat online son las mejores opciones. Para compras en tienda o recogida de pedidos, visita un establecimiento Worten.
🛒 Productos y servicios de Worten
Worten es una de las principales cadenas de tiendas de tecnología y electrodomésticos en España. Su catálogo incluye desde móviles y televisores hasta grandes electrodomésticos, informática y gaming. Además, ofrece servicios como instalación, financiación y garantías extendidas.
📱 Electrónica y tecnología
Worten es conocido por su amplia oferta en productos electrónicos.
🔹 Categorías principales:
✅ Telefonía móvil: Smartphones de marcas como Apple, Samsung, Xiaomi y Oppo.
✅ Televisores y sonido: Smart TVs, barras de sonido y auriculares.
✅ Informática: Portátiles, tablets, monitores y accesorios.
✅ Gaming: Consolas, videojuegos y accesorios para gamers.
🔹 Destacados:
✔️ Descuentos en móviles y portátiles durante el Black Friday y rebajas.
✔️ Financiación sin intereses en productos seleccionados.
✔️ Posibilidad de recoger compras en tienda con Click & Collect.
👉 ¿Vale la pena comprar tecnología en Worten? Sí, especialmente por sus precios competitivos y variedad de marcas. Sin embargo, es recomendable comparar con otras tiendas online como MediaMarkt o Amazon.
🚿 Electrodomésticos y hogar
Worten ofrece una gran selección de grandes y pequeños electrodomésticos.
🔹 Categorías principales:
✅ Grandes electrodomésticos: Neveras, lavadoras, lavavajillas y hornos.
✅ Pequeños electrodomésticos: Cafeteras, aspiradoras, robots de cocina y planchas.
✅ Climatización: Aires acondicionados, calefactores y purificadores de aire.
🔹 Ventajas de comprar electrodomésticos en Worten:
✔️ Entrega e instalación en domicilio (según producto).
✔️ Retirada de electrodomésticos viejos sin coste adicional.
✔️ Extensión de garantía hasta 5 años.
👉 ¿Es recomendable comprar electrodomésticos en Worten? Sí, sobre todo por su servicio de instalación y retirada gratuita.
🎮 Gaming y entretenimiento
Si eres gamer, Worten tiene una gran variedad de productos para consolas y PC.
🔹 Lo que puedes encontrar en Worten Gaming:
✅ Consolas: PlayStation 5, Xbox Series X, Nintendo Switch.
✅ Juegos y accesorios: Mandos, auriculares, volantes y sillas gaming.
✅ PC Gaming: Portátiles y sobremesa diseñados para jugar al máximo rendimiento.
🔹 Beneficios para gamers:
✔️ Promociones exclusivas en videojuegos.
✔️ Financiación sin intereses en compras superiores a 299€.
✔️ Posibilidad de probar productos en algunas tiendas físicas.
👉 ¿Es Worten una buena opción para gamers? Sí, pero en algunos casos Amazon y GAME pueden tener mejores precios en juegos y accesorios.
🛠 Servicios Worten: Instalación, reparación y garantías
Además de vender productos, Worten ofrece varios servicios adicionales.
🔹 Servicios destacados:
✅ Instalación de electrodomésticos: Incluye conexión y prueba de funcionamiento.
✅ Reparación de móviles y portátiles: Servicio técnico oficial para varias marcas.
✅ Garantía extendida: Posibilidad de ampliar la garantía hasta 5 años.
✅ Recogida en tienda (Click & Collect): Compra online y recoge en 2 horas.
🔹 Ventajas del servicio técnico de Worten:
✔️ Reparaciones oficiales sin perder la garantía del fabricante.
✔️ Presupuestos sin compromiso en reparación de móviles.
✔️ Asistencia técnica en tienda y a domicilio.
👉 ¿Merecen la pena los servicios de Worten? Sí, especialmente si necesitas instalación o reparación de dispositivos sin complicaciones.
🔹 ¿Qué productos y servicios ofrece Worten?
| Categoría | Ejemplos de productos | Servicios adicionales |
|---|---|---|
| 📱 Electrónica | Móviles, televisores, portátiles | Garantía extendida, recogida en tienda |
| 🚿 Electrodomésticos | Lavadoras, neveras, aires acondicionados | Instalación y retirada del antiguo |
| 🎮 Gaming | Consolas, videojuegos, PC gaming | Financiación sin intereses |
| 🛠 Servicios | Reparación de móviles y ordenadores | Presupuesto sin compromiso |
Worten es una opción atractiva por su variedad de productos, buenos precios y servicios adicionales.
📜 Historia y evolución de Worten: De Portugal a España
Worten es una de las principales cadenas de tecnología y electrodomésticos en la Península Ibérica. Su crecimiento ha estado marcado por la innovación y la expansión en el mercado español.
🔹 Los inicios: Fundación en Portugal (1996-2008)
Worten nació en 1996 en Portugal como parte del grupo Sonae, un conglomerado empresarial con presencia en múltiples sectores.
📌 Momentos clave en sus primeros años:
✅ 1996: Apertura de la primera tienda en Chaves, Portugal.
✅ 2000: Expansión por todo el país con más de 50 tiendas.
✅ 2008: Entrada en España con la adquisición de BCC Electrodomésticos.
👉 Dato curioso: En su primera década, Worten se convirtió en el líder del mercado tecnológico en Portugal, superando a competidores como MediaMarkt.
🔹 Expansión en España y consolidación (2009-2019)
Tras su llegada a España, Worten buscó competir con gigantes como MediaMarkt, El Corte Inglés y Carrefour en el sector de la electrónica.
🌍 Hitos importantes en su crecimiento:
- 2011: Apertura de su tienda online en España.
- 2013: Expansión de su catálogo con más electrodomésticos y gaming.
- 2018: Rediseño de su web para mejorar la experiencia de compra online.
👉 ¿Qué significó esto? Worten se consolidó como una alternativa a MediaMarkt, enfocándose en precios competitivos y un catálogo más amplio.
🔹 Reestructuración y cierre de tiendas en España (2020-2022)
A pesar de su crecimiento, Worten enfrentó desafíos en España debido a la fuerte competencia del comercio online.
📌 Principales cambios en esta etapa:
✅ 2020: Cierre de varias tiendas físicas en España para centrarse en el canal online.
✅ 2021: Venta de 17 tiendas a MediaMarkt y otras a operadores locales.
✅ 2022: Reducción del número de establecimientos, pero mejora de la tienda online.
👉 ¿Qué ocurrió? La estrategia de Worten cambió: menos tiendas físicas, más inversión en el comercio online y un enfoque en productos de alta demanda.
🔹 Worten hoy: Enfoque digital y expansión en eCommerce (2023-Actualidad)
Actualmente, Worten sigue operando en España con un modelo híbrido: algunas tiendas físicas estratégicas y una fuerte presencia online.
🚀 Hitos recientes de Worten:
- 2023: Mejora en la logística para entregas más rápidas en compras online.
- 2024: Expansión de su marketplace con vendedores externos.
- Actualidad: Más promociones en gaming y electrodomésticos para competir con Amazon y MediaMarkt.
👉 ¿Qué diferencia a Worten hoy? Su apuesta por precios competitivos, servicios de instalación y un marketplace en crecimiento.
🎯 ¿Cómo ha evolucionado Worten?
| Año | Evento clave |
|---|---|
| 1996 | Fundación en Portugal |
| 2008 | Expansión a España con la compra de BCC Electrodomésticos |
| 2011 | Lanzamiento de la tienda online en España |
| 2020 | Cierre de varias tiendas físicas en España |
| 2023-2024 | Expansión del marketplace y mejora del eCommerce |
Worten ha pasado de ser una cadena de tiendas físicas a convertirse en un competidor fuerte en el comercio online, manteniendo algunas tiendas estratégicas en España.
📊 Comparativa y opiniones sobre Worten: ¿Es la mejor opción?
Si estás pensando en comprar en Worten, es importante compararlo con otras tiendas como MediaMarkt, El Corte Inglés y Amazon. A continuación, analizamos sus ventajas y desventajas en precio, variedad de productos, envíos, garantías y atención al cliente.
💰 Comparativa de precios y ofertas
| Tienda | Ofertas destacadas | Financiación sin intereses | Descuentos especiales |
|---|---|---|---|
| Worten | Descuentos en móviles, gaming y electrodomésticos | ✅ Sí, en compras desde 299€ | 🔥 Promociones en Black Friday y rebajas |
| MediaMarkt | Precios competitivos en tecnología y TV | ✅ Sí | 🔥 “Días sin IVA” y eventos especiales |
| Amazon | Cambios de precio constantes según demanda | ❌ No siempre disponible | 🔥 Descuentos en Prime Day y Black Friday |
| El Corte Inglés | Generalmente más caro, pero con calidad | ✅ Sí | 🔥 Promociones en rebajas y financiación especial |
🔹 Conclusión: Worten ofrece precios competitivos, especialmente en electrodomésticos y gaming. Sin embargo, Amazon suele tener mejores ofertas flash y MediaMarkt destaca en eventos como los Días sin IVA.
📦 Comparativa de envíos y recogida en tienda
| Tienda | Tiempo de envío estándar | Click & Collect (recogida en tienda) | Gastos de envío |
|---|---|---|---|
| Worten | 24-72h (según producto) | ✅ Sí, gratis en tiendas disponibles | Desde 2,99€ (gratis en compras grandes) |
| MediaMarkt | 24-48h | ✅ Sí | Desde 1,99€ |
| Amazon | 24-48h (con Prime) | ❌ No disponible | Gratis con Prime en miles de productos |
| El Corte Inglés | 24-72h | ✅ Sí | Gratis en pedidos superiores a 99€ |
🔹 Conclusión: Worten ofrece envíos rápidos y recogida en tienda, pero Amazon sigue siendo más rápido con Prime.
🛠 Comparativa de garantías y servicio postventa
| Tienda | Garantía estándar | Garantía extendida | Servicio técnico y reparaciones |
|---|---|---|---|
| Worten | 3 años en España | ✅ Sí, hasta 5 años | ✅ Sí, reparación de móviles y electrodomésticos |
| MediaMarkt | 3 años | ✅ Sí, servicio “Protección Plus” | ✅ Sí |
| Amazon | 3 años (productos vendidos por Amazon) | ❌ No siempre disponible | ❌ No ofrece servicio técnico propio |
| El Corte Inglés | 3 años | ✅ Sí, garantía ampliada en electrónica | ✅ Sí, SAT propio |
🔹 Conclusión: Worten tiene una buena garantía extendida y servicio técnico, lo que le da ventaja sobre Amazon, que no ofrece reparaciones.
📞 Atención al cliente: ¿Qué tienda responde mejor?
| Tienda | Teléfono de contacto | Chat online | Soporte en tienda |
|---|---|---|---|
| Worten | ✅ Sí, 900 373 055 | ✅ Sí | ✅ Sí |
| MediaMarkt | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Amazon | ❌ No hay teléfono directo | ✅ Sí | ❌ No tiene tiendas |
| El Corte Inglés | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
🔹 Conclusión: Worten ofrece soporte en tienda, por teléfono y chat online, lo que la hace una opción confiable si necesitas atención personalizada.
⭐ Opiniones de clientes sobre Worten
🔹 Puntos positivos más mencionados:
✔️ Buena relación calidad-precio en electrodomésticos y gaming.
✔️ Opciones de financiación sin intereses.
✔️ Garantía extendida y servicio técnico oficial.
✔️ Recogida en tienda gratuita en pedidos online.
🔹 Críticas más comunes:
❌ Algunos retrasos en envíos en fechas de alta demanda (Black Friday).
❌ Atención al cliente mejorable en algunas tiendas físicas.
❌ En algunos casos, precios similares a MediaMarkt sin grandes diferencias.
👉 Conclusión: La mayoría de clientes están satisfechos con Worten, pero algunos reportan problemas en envíos en fechas clave y diferencias en la atención según la tienda.
❓ Preguntas frecuentes sobre Worten
Si tienes dudas sobre compras, envíos o garantías en Worten, aquí respondemos a las preguntas más comunes de los clientes.
📦 1. ¿Cómo hacer el seguimiento de un pedido en Worten?
Si has comprado online y quieres saber dónde está tu pedido, sigue estos pasos:
📌 Cómo rastrear tu pedido en Worten:
1️⃣ Entra en 👉 www.worten.es
2️⃣ Accede a tu cuenta y ve a la sección «Mis pedidos».
3️⃣ Selecciona el pedido y revisa el estado del envío.
📞 También puedes llamar al servicio de atención al cliente: 900 373 055
👉 Consejo: Si compraste como invitado (sin cuenta), revisa el email de confirmación para ver el enlace de seguimiento.
🔄 2. ¿Cómo devolver un producto en Worten?
Si quieres devolver un producto porque no cumple tus expectativas o tiene un defecto, tienes 30 días para cambios o devoluciones.
📌 Opciones para devolver un producto:
✅ En tienda física: Lleva el producto con su ticket de compra.
✅ Por correo: Solicita la recogida llamando al 📞 900 373 055.
✅ Desde la web:
1️⃣ Accede a «Mis pedidos» en tu cuenta.
2️⃣ Selecciona el producto y pulsa en «Solicitar devolución».
3️⃣ Sigue las instrucciones y programa la recogida.
👉 Condiciones importantes:
- El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.
- Los productos de higiene, software y tarjetas prepago no tienen devolución.
🛠 3. ¿Cómo solicitar una reparación en Worten?
Si tu producto tiene una avería dentro o fuera de garantía, puedes solicitar la reparación en Worten.
📌 Cómo solicitar una reparación:
1️⃣ Lleva el producto a una tienda Worten con el ticket de compra.
2️⃣ Llama al 📞 900 373 074 si necesitas servicio técnico a domicilio.
3️⃣ Si compraste online, accede a «Mis pedidos» y selecciona «Solicitar reparación».
🔹 ¿Qué productos repara Worten?
✔️ Móviles y tablets.
✔️ Portátiles y ordenadores de sobremesa.
✔️ Electrodomésticos grandes y pequeños.
👉 Importante: Si el producto está fuera de garantía, te darán un presupuesto antes de la reparación.
💳 4. ¿Cómo funciona la financiación en Worten?
Si quieres pagar a plazos, Worten ofrece financiación sin intereses en productos seleccionados.
📌 Cómo solicitar financiación:
1️⃣ Selecciona tu producto y ve al carrito de compra.
2️⃣ Elige «Pago a plazos» como método de pago.
3️⃣ Introduce los datos requeridos y espera la aprobación del crédito.
🔹 Condiciones de financiación:
✅ Disponible en compras desde 299€.
✅ Plazos de 3, 6, 12 o 24 meses.
✅ Sujeto a aprobación por parte de la entidad financiera.
👉 Consejo: Consulta bien los términos, ya que algunas promociones tienen intereses dependiendo del producto.
🏢 5. ¿Cómo encontrar la tienda Worten más cercana?
Si necesitas ir a una tienda Worten, puedes encontrar la más cercana en su página web.
📌 Cómo buscar una tienda Worten:
1️⃣ Entra en 👉 Localizador de tiendas Worten.
2️⃣ Introduce tu código postal o ciudad.
3️⃣ Consulta la dirección, horario y teléfono de contacto.
🔹 ¿Qué gestiones puedes hacer en tienda?
✔️ Recoger pedidos online con Click & Collect.
✔️ Devoluciones y cambios.
✔️ Solicitar servicio técnico o garantía.
❌ 6. ¿Cómo cancelar un pedido en Worten?
Si realizaste una compra por error o cambiaste de opinión, puedes cancelarlo antes de que sea enviado.
📌 Pasos para cancelar un pedido:
1️⃣ Accede a tu cuenta en «Mis pedidos».
2️⃣ Selecciona el pedido y pulsa «Cancelar» si la opción está disponible.
3️⃣ Si ya ha sido enviado, debes esperar a recibirlo y gestionarlo como una devolución.
📞 También puedes llamar a Worten al 900 373 055 para cancelar tu pedido.
👉 Consejo: Si el pago ya ha sido procesado, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
🎯 ¿Vale la pena comprar en Worten?
Si buscas una tienda confiable con buenos precios y financiación, Worten es una excelente opción.
✔️ Lo mejor de Worten:
✅ Precios competitivos, especialmente en gaming y electrodomésticos.
✅ Opciones de recogida en tienda y envío rápido.
✅ Financiación sin intereses en compras grandes.
✅ Garantía extendida y servicio técnico.
⚠️ Aspectos a mejorar:
❌ Algunos retrasos en entregas en fechas clave (Black Friday, Navidad).
❌ Atención al cliente variable según la tienda.
❌ No siempre tiene los mejores precios frente a Amazon o MediaMarkt.
📌 ¿Deberías elegir Worten?
Si valoras buen servicio postventa, financiación y precios atractivos, Worten es una gran alternativa. Sin embargo, si buscas las mejores ofertas flash, Amazon puede ser una mejor opción.
